| Haben Sie Fragen zu PartnerPlusBenefit? |
| Hier finden Sie direkte Antworten zu wichtigen Themen. Bei weiteren Fragen zu PartnerPlusBenefit steht Ihnen unser PartnerPlusBenefit Service Center gerne zur Verfügung. |
| Wie richte ich meine PIN ein?
Haben Sie Ihre PIN vergessen? Haben Sie Ihr Kennwort vergessen? Wie werden Benefit Punkte gesammelt? Wie werden Benefit Punkte eingelöst? Wie werden Firmen- und persönlichen Daten geändert? Wie werden PartnerPlusBenefit Freiflüge und Upgrades umgebucht? Welche Punkte müssen bei Stornierung von PartnerPlusBenefit Freiflügen oder Upgrades beachtet werden? Wie werden Benefit Punkte berechnet? Können Benefit Punkte übertragen werden? Wie lange sind Benefit Punkte gültig? Es wurden keine Benefit Punkte gutgeschrieben! Welche Fluggesellschaften nehmen teil? Können weiterhin Meilen bei Miles&More gesammelt werden? Wie kann die Teilnahme an PartnerPlusBenefit beendet werden? |
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Wie richte ich meine PIN ein?
Sie können Ihre eigene persönliche PIN (Persönliche Identifikationsnummer) erstellen. Wenn Sie Informationen zu Ihrem Kontostand oder einer Benefit Prämie anfordern, geben Sie bitte immer Ihre PIN aus Sicherheitsgründen an.
Haben Sie Ihre PIN vergessen?
Bitte rufen Sie Ihr PartnerPlusBenefit Service Center an. Ihre PIN wird gelöscht und kann dann von Ihnen auf dem Menüpunkt "Firmenprofil" und der Seite PIN ändern zurückgesetzt werden.
Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?
Bitte kontaktieren Sie Ihr PartnerPlusBenefit Service Center. Ein neues temporäres Kennwort wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, Ihr temporäres Kennwort auf dem Menüpunkt "Unternehmensprofil" und der Seite Kennwort ändern so schnell wie möglich zu ändern.
Wie werden Benefit Punkte gesammelt?
Ihre Flüge erfassen Sie, indem Sie die zum Kauf Ihrer Flugscheine verwendeten Kredit-/Bezahlkarten einmalig in PartnerPlusBenefit hinterlegen oder eine Firmen ID (OSI/Tour Code) beantragen. Die Benefit Punkte werden dann automatisch Ihrem Punkte Konto gutgeschrieben.
Bei Buchung Ihrer Flüge über den PartnerPlusBenefit Flight Manager werden die Flüge automatisch erfasst, wenn Sie die Vertragsnummer während des Buchungsprozesses einfügen. Falls Sie keine der oben genannten automatischen Punkte Erfassungsfunktionen verwenden möchten, haben Sie die Möglichkeit, die Ticketnummern manuell über die Programm Seite Flugtickets zu hinterlegen.
Wie werden Benefit Punkte eingelöst?
Sie können Benefit Punkte einlösen, indem Sie Ihre Benefit Freiflüge, Ihre Benefit Upgrades, Ihre Benefit Sitzplatzreservierung, Ihr Benefit Übergepäck und den FRAPort VIP-Service telefonisch oder per E-Mail bei Ihrem PartnerPlusBenefit Service Center buchen.
Buchungen für Worldshop Prämien, FlyNet Voucher, Sixt Voucher und Sustainable Aviation Fuel können Sie darüber selbst online vornehmen. Klicken Sie hierzu bitte unter dem Menüpunkt Punkte verwerten.
Wie werden Firmen- und persönlichen Daten geändert?
Alle Angaben, die Sie bei Ihrer Registrierung gemacht haben, können Sie jederzeit ändern oder ergänzen (Ausnahme: Benutzernamen kann nicht geändert werden). Wählen Sie hierzu bitte im Menüpunkt "Firmenprofil" die Seite Adressdaten.
Die Änderung der Firmenandresse, insbesondere das Land des Firmensitzes muss bei Ihrem PartnerPlusBenefit Service Center angefragt werden.
Wie werden PartnerPlusBenefit Freiflüge und Upgrades umgebucht?
Für die Umbuchung Ihres Benefit Freifluges oder Upgrades kontaktieren Sie bitte Ihr PartnerPlusBenefit Service Center.
Detailierte Umbuchungsinformationen erhalten Sie auf den Benefit Freiflug und Benefit Upgrade Seiten.
Welche Punkte müssen bei Stornierung von PartnerPlusBenefit Freiflügen oder Upgrades beachtet werden?
Bitte stornieren Sie Buchungen für Benefit Freiflüge oder Benefit Upgrades über Ihr PartnerPlusBenefit Service Center.
Detailierte Informationen erhalten Sie auf den Benefit Freiflug und Benefit Upgrade Seiten.
Wie werden Benefit Punkte berechnet?
Die Anzahl der gesammelten Benefit-Punkte pro Flugstrecke ist abhängig vom gezahlten Flugpreis. Der Flugpreis in Euro (Ticketpreis + Zuschläge der Benefit Airline Partner/YQ) dient als Berechnungsgrundlage und wird mit einem Faktor multipliziert.
Können Benefit Punkte übertragen werden?
Der Benefit Punkte Übertrag auf ein anderes Firmenkonto ist nur über eine Zusammenlegung Ihrer Konten möglich, bitte kontaktieren Sie dazu Ihr PartnerPlusBenefit Service Center.
Wie lange sind Benefit Punkte gültig?
Benefit Punkte haben eine Gültigkeit von 36 Monaten ab Erfassung des Flugereignisses. Ihren aktuellen Kontostand sowie das Verfallsdatum Ihres Benefit Punkte Guthabens entnehmen Sie bitte dem Menüpunkt Kontoauszug. Nach Ablauf der Gültigkeit verfallen die Benefit Punkte unwiderruflich.
Es wurden keine Benefit Punkte gutgeschrieben!
Wenn Sie bereits Teilnehmer an einem anderen Lufthansa Group Firmenprogramm sind, kann keine zusätzliche Förderung über PartnerPlusBenefit erfolgen.
Welche Fluggesellschaften nehmen teil?
Die an PartnerPlusBenefit teilnehmenden Fluggesellschaften finden Sie auf der Benefit Programmseite Airline Partner.
Können weiterhin Meilen bei Miles&More gesammelt werden?
Ihre Mitarbeiter können weiterhin Meilen auf ihren Miles&More Konten sammeln, sofern sie an diesem Programm teilnehmen.
Wie kann die Teilnahme an PartnerPlusBenefit beendet werden?
Die Teilnahme können Sie jederzeit kündigen. Für den Fall, dass Sie kündigen möchten, gehen Sie bitte im Programm zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dort können Sie Ihre Teilnahme an PartnerPlusBenefit über den Button "Abmelden" kündigen. Ihre gesammelten Benefit Punkte sind bis 6 Monate nach Abmeldedatum gültig. Das Abmeldedatum wird automatisch auf den letzten Tag des jeweiligen Monats gesetzt.
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