Fragen und Antworten

Haben Sie Fragen zu PartnerPlusBenefit?
Sie finden bereits hier direkte Antworten zu wichtigen Themen. Für weitere Fragen steht Ihnen selbstverständlich das Lufthansa PartnerPlusBenefit Service Center zur Verfügung.

Service Nummer: 0049 (0)69 - 86 799 500 (8.00 - 18.00 Uhr, Montag bis Freitag - Anrufe aus dem Deutschen Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz abhängig vom jeweiligen Anbieter.)
Wie richte ich meine PIN ein?

Haben Sie Ihre PIN vergessen?

Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?

Wie werden BenefitPunkte gesammelt?

Wie löse ich Punkte gegen BenefitPrämien ein?

Wie ändere ich die Firmen- und persönlichen Daten?

Wie werden PartnerPlusBenefit Prämienfreiflüge umgebucht?

Welche Punkte müssen beachtet werden, wenn ich PartnerPlusBenefit Prämienflüge storniere?

Ist die Ausstellung von BenefitPrämien für Dritte möglich?

Können BenefitPunkte übertragen werden?

Wie lange sind BenefitPunkte gültig?

Es wurden keine BenefitPunkte gutgeschrieben!

Welche Fluggesellschaften nehmen teil?

Können weiterhin Meilen bei Miles&More gesammelt werden?

Wie kündige ich bei Lufthansa PartnerPlusBenefit?
Wie richte ich meine PIN ein?
Ihre persönliche PIN (Personal Identification Number) können Sie selbst vergeben. Wenn Sie telefonische Auskünfte zu Ihrem Kontostand einholen oder eine BenefitPrämie abrufen möchten, geben Sie bitte aus Sicherheitsgründen immer Ihre PIN an.

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Haben Sie Ihre PIN vergessen?
Bitte rufen Sie Ihr Lufthansa PartnerPlusBenefit Service Center unter 0049 (0)69 - 86 799 500(Anrufe aus dem dt. Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz abhängig vom jeweiligen Anbieter) an. Ihre PIN wird dort gelöscht und kann von Ihnen selbst über den Menüpunkt "Profil" auf der Seite "PIN ändern" neu vergeben werden.

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Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?
Bitte rufen Sie Ihr Lufthansa PartnerPlusBenefit Service Center unter 0049 (0)69 - 86 799 500(Anrufe aus dem dt. Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz abhängig vom jeweiligen Anbieter) an. Sie erhalten umgehend ein neues vorübergehendes Kennwort an Ihre E-Mail Adresse. Aus Sicherheitsgründen möchten wir Sie bitten, das vorübergehende Kennwort schnellstmöglich zu ändern.

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Wie werden BenefitPunkte gesammelt?
Ihre Flüge erfassen Sie, indem Sie die zum Kauf Ihrer Flugscheine verwendeten Kredit-/Bezahlkarten einmalig in PartnerPlusBenefit hinterlegen oder Sie einmalig Ihre Firmen ID beantragen. Die BenefitPunkte werden dann automatisch Ihrem Punkte Konto gutgeschrieben.

Wenn Sie keine Kredit-/Bezahlkarte(n) in PartnerPlusBenefit hinterlegen wollen und auch nicht Ihre Firmen ID beantragen möchten, dann können Sie Ihre Tickets manuell in PartnerPlusBenefit eingeben. Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort ein. Wählen Sie danach den Menüpunkt "Firmenprofil/Flugtickets". Geben Sie anschließend Ihre Ticketnummer ein.

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Wie löse ich Punkte gegen BenefitPrämien ein?
Ihren BenefitFreiflug, Ihr Upgrade, Ihr Übergepäck und der VIP Service buchen Sie ausschließlich telefonisch oder per E-Mail über Ihr Lufthansa PartnerPlusBenefit Service Center Montag bis Freitag 8.00 - 18.00 Uhr unter 0049 (0)69 - 86 799 500(Anrufe aus dem dt. Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz abhängig vom jeweiligen Anbieter).

Ihre BenefitGutschrift, Worlshop Prämie, FlyNet Voucher, Zeitschriftenkiosk und Sixt Voucher können Sie darüber hinaus auch online vornehmen. Klicken Sie hierzu bitte unter dem Menüpunkt "Punkte verwerten".



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Wie ändere ich die Firmen- und persönlichen Daten?
Alle Angaben, die Sie bei Ihrer Registrierung gemacht haben, können Sie jederzeit ändern oder ergänzen (Ausnahme: Benutzernamen kann nicht geändert werden). Wählen Sie hierzu bitte im Menüpunkt "Firmenprofil" die Seite "Adressdaten".

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Wie werden PartnerPlusBenefit Prämienfreiflüge umgebucht?
Haben Sie einen Freiflug als BenefitPrämie gebucht, dann ist eine Umbuchung bei Ihrem Etix bis 1 Werktag vor Abflug des Hinfluges über das PartnerPlusBenefit Service Center kostenlos möglich. (Voraussetzung: Die Umbuchung erfolgt während der Öffnungszeiten des Service Centers). Nach Ablauf dieser Frist ist keine Umbuchung mehr möglich.

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Welche Punkte müssen beachtet werden, wenn ich PartnerPlusBenefit Prämienflüge storniere?
Bitte stornieren Sie Flugscheine für BenefitFreiflüge über Ihr Lufthansa PartnerPlusBenefit Service Center, wenn deren Nutzung durch Sie nicht stattfinden kann. Die Rückgabe und Erstattung eines ungenutzten BenefitFreiflug -Tickets ist bis 1 Werktag vor Abflug des Hinfluges gegen eine Gebühr von 3.500 BenefitPunkten möglich (Voraussetzung: Die Stornierungsanfrage erfolgt während der Öffnungszeiten des Service Centers). Nach Ablauf dieser Frist können bei Stornierungen für den ungenutzten Freiflug keine BenefitPunkte mehr rückerstattet werden.

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Ist die Ausstellung von BenefitPrämien für Dritte möglich?
Gegen BenefitPunkte eingelöste Prämien dürfen ausschließlich für geschäftlich genutzte Zwecke verwendet werden. Prämien dürfen nur von Teilnahmeberechtigten eingelöst werden.

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Können BenefitPunkte übertragen werden?
Die Übertragung von BenefitPunkte Guthaben auf andere Teilnehmerkonten ist ausgeschlossen.

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Wie lange sind BenefitPunkte gültig?
BenefitPunkte haben eine Gültigkeit von 36 Monaten ab Erfassung des Flugereignisses. Ihren aktuellen Kontostand sowie das Verfallsdatum Ihres BenefitPunkte Guthabens entnehmen Sie bitte dem Menüpunkt "Mein Kontoauszug". Nach Ablauf der Gültigkeit verfallen die BenefitPunkte unwiderruflich.

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Es wurden keine BenefitPunkte gutgeschrieben!
Wenn Sie bereits Teilnehmer an einem anderen Lufthansa Firmenprogramm (PartnerPlusProgress, Bundesförderung) sind, kann keine zusätzliche Förderung über Lufthansa PartnerPlusBenefit erfolgen.

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Welche Fluggesellschaften nehmen teil?
BenefitPunkte können ausschließlich auf Flugstrecken gesammelt werden, die mit Fluggerät der Lufthansa oder der BenefitPartner Airlines operiert werden und mit Lufthansa Flugnummern bzw. Flugnummern der BenefitPartner Airlines versehen sind. Vorausgesetzt, das Flugticket wurde in Deutschland, Österreich, Slowakei oder der Schweiz gekauft.

Am PartnerPlusBenefit Firmenbonusprogramm beteiligen sich neben Lufthansa, Eurowings, Air Canada, Air China, All Nippon Airways, Brussels Airlines, Austrian Airlines Group, Swiss International Air Lines, Singapore Airlines und United Airlines sowie die Mitglieder von Lufthansa Regional auf ausgewählten Strecken.

Nähere Details entnehmen Sie bitte dem Menüpunkt "Punkte sammeln".

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Können weiterhin Meilen bei Miles&More gesammelt werden?
Ihre Mitarbeiter können weiterhin Meilen auf ihren Miles&More Konten sammeln, sofern sie am Programm teilnehmen.

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Wie kündige ich bei Lufthansa PartnerPlusBenefit?
Die Teilnahme können Sie jederzeit kündigen. Für den Fall, dass Sie kündigen möchten, gehen Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bitte zum Kapitel "Austritt aus PartnerPlusBenefit". Dort können Sie Ihre Teilnahme an PartnerPlusBenefit über den Button "Abmelden" kündigen. Ihre gesammelten BenefitPunkte sind bis 6 Monate nach Abmeldedatum gültig.

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Benefit Partner