01.07.2025
出版人：
德国汉莎航空公司
企业客户管理部门
条款细则
PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的目的是奖励忠诚的企业客户。选择汉莎航空集团的航班进行商务旅游，您就可以累积奖励积分，该积分反过来又可以兑换成诱人的各种奖励。德国汉莎航空集团股份公司（简称为“汉莎”）是您的合约伙伴，也是PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的出版人。会员可以从汉莎以及其合作伙伴处累积奖励积分，积分反过来可根据本《条款细则》兑换成特定的奖励。如果您也参与了Miles & More飞行常客计划，您也可同时累积Miles & More飞行常客计划的积分。
奖励积分的累积、兑换以及PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的实施将受以下条款的约束。请登录www.PartnerPlusBenefit.com了解更多特殊规定。
PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划是以自愿原则为基础的汉莎服务。
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以下各方均符合资格参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划：
所有商业机构，即在中国、香港及台湾从事永久从事商业活动的固有人，法人和伙伴关系，并为其商业活动购买机票；
律师事务所及税务咨询公司、医疗机构及其他自由职业者（如建筑师、管理顾问、工程办公室等），活跃地从事永久性商业活动的机构，在出于与专业活动相关的目的购买机票时；
已注册的协会或具有法定身份及法人团体的协会——包括但不仅限于协会、商会、教堂及政治党派，在出于履行其职能的目的购买机票时，但与条款2.2中矛盾者除外。
所有有资格参与本计划的对象在下文中统称为“会员”。
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以下各方均不合资格参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划：
条款2.1所规定的各方以私人个体的身份活动时，即购买机票的目的与其商业活动或自由职业人士的专业职能无关;
条款2.1 所规定的各方中已经参与了汉莎航空集团旗下航空公司提供的其他企业促销计划或奖励计划，或者是得到了参与企业促销计划或奖励计划的邀请但是拒绝了此类邀请者，经汉莎书面明示批准参与者除外；
条款2.1 所规定的各方中按照德国股份公司法(AktG)第15条所定义的关联公司（包括但不限于大股东公司）已经参与了汉莎航空集团旗下航空公司提供的其他企业促销计划或奖励计划，或者是得到了参与企业促销计划或激励计划的邀请但是拒绝了此类邀请者，经汉莎书面明示批准参与者除外；
条款2.1 所规定的各方中按照德国股份公司法(AktG)第15条所定义的关联公司（特别是持有参与公司控制股权的关联公司或者是被参与公司持有控制股权的关联公司）已经参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划者，经汉莎书面明示批准参与者除外；
条款2.1 所规定的各方在提供购买机票服务或者为他人安排购买机票时——不论他们是否对此服务收取佣金，包括但不仅限于旅行社（特别是国际航空运输协会（IATA）以及非国际航空运输协会旅行社、集运商）、旅游经营商、航空公司、各种公司及其他旅游组织的采购代理人（特别是提供支持服务的公司，比如在交换项目框架内提供支持服务），以及邮轮公司；
仅为了累积PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划积分而建立起的奖励积分关系。
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合资格参与企业只有在汉莎航空集团PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划官方网站（www.PartnerPlusBenefit.com）填写完整的注册信息后方可获得会员资格。由授权联络人代表的注册公司声明，在注册过程中提供的所有信息（公司名称、联系人姓名、商业登记号码(如有)、街道和号码以及邮政编码和城镇）都是真实和完整的。代表公司注册的相关人士还声明，她或他有资格与权利在本项目范围内作为上述公司的代表签字。通过在PartnerPlusBenefit项目为该公司注册，联系人确认适用于PartnerPlusBenefit项目的条款和条件已被阅读、理解和接受。
此外，公司确认，条款和条件2.1中所提及的参与的约束力标准业已达到，而该公司具有资格参加该计划。如果公司不符合所要求的标准，则没有合适的法律依据来进行注册过程并与PartnerPlusBenefit计划签订合同。上述公司在注册后声明，无论是公司本身还是其任何附属公司（尤其是大股东公司）都没有在同一市场参与汉莎航空集团提供的其它协议公司促销计划或奖励模块。除此之外，以上提及的公司授权汉莎使用指定的信用卡用于支付奖励航班相应的税费。公司还确认，相应的付款已完成，持卡人接受通过汉莎航空集团收取的费用。在任何时候，公司都必须确保任何形式的欺诈行为都被认真防止。为防止此类欺诈，公司保证未经授权的第三方不得进入本公司的奖励账户（分别为未经授权的人士透露会员名、密码和PIN）。
汉莎航空集团明确保留核实该公司提供的所有必要信息的权利。上述所需标准核查的积极结果是有效缔结合同以参加PartnerPlusBenefit计划的一个强制性先决条件。即使公司满足了所有的必要要求，汉莎航空集团的最终批准将被视为合同的强制性和决定性前提。在互联网注册完成前加入该计划是没有法律效力的。在通过互联网完成注册后，汉莎航空集团将为会员建立一个奖励积分帐户；会员企业的所有员工累积的奖励积分都将积入此帐户。注册日期将自动设定为当月的一号。成功注册后，会员将收到一封电邮确认其注册以及登录到BenefitPoint奖励积分帐户的初始密码。
在会员成功注册、注册时所提供的与公司及联系人相关的详情信息已被汉莎航空集团验证和批准、并在www.PartnerPlusBenefit.com网站首次成功登录奖励积分帐户之后，与参与PartnerPlusBenefit奖励计划相关的合同即告生效。只有在所有这些要求都被公司满足之后，才可开始累积奖励积分。
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在注册本计划时，我们将向会员发送个人账户密码（例如，为了索取奖励或查看网上帐户余额）。为了在预订奖励时获得额外的安全保障，会员还可以在www.PartnerPlusBenefit.com网站上另行设定个人识别码。为防止帐户被滥用，会员必须确保未经授权的第三方都不会知晓帐户密码及个人识别码。如果遗失密码或怀疑帐户被滥用，必须立即通知PartnerPlusBenefit顾客服务及支援中心（参见第7条）。如果该通知不幸被遗漏或延迟，则只有在汉莎出于故意及重大过失的情况下，汉莎才对截止收到此通知之时所造成的损失负责。在发生轻微过失的情况下，对人身、肢体、健康的损害赔偿限额无限。在轻微疏忽但违反合同职责的情况下，责任权限于由此疏忽造成的一般财产及金钱损失，总计金额为可预见发生的一般损失。合同职责的定义是指为了正确地履行合同先必须遵守的职责，违反合同职责会破坏达成合同目的，会破坏会员信赖的一般基础。汉莎航空集团不承担任何进一步的损失责任，根据产品责任法提出的索赔除外。考虑到遭到损害的会员可能需承担共同过失，同样的规则也适用于相关代理人的责任承担。
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要终止汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划会员资格，您必须使用密码登录到www.PartnerPlusBenefit.com上的BenefitPoint奖励积分帐户，然后在计划的“条款细则”的页面上点击“退出”按钮注销参与计划的资格。退出时效会在每个月的月底实行。如果在月中取消会员资格，则注销日期将自动设定为当月的最后一天。
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汉莎航空集团PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的会员资格在正常情况下将持续有效，除非是汉莎根据条款5，特别是条款5.3中的规定提出终止会员资格。如果会员在完成PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划注册并收到密码后的12个月内，依然没有登录到www.PartnerPlusBenefit.com网站上的奖励积分帐户，则汉莎有权在通过邮件通知会员之后取消该会员参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的资格，邮件发送地址为会员注册时填填写地址。如果会员在收到上述通知后四周内登录到www.PartnerPlusBenefit.com网站上的奖励积分帐户，汉莎则会继续保留其会员资格。
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BenefitPoints奖励积分是PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的结算单位。获取（也称“赚取“）和兑换将取决于以下规定。
对于用福利积分获得的所有福利，没有权利要求开具发票。
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在完成BenefitPoints奖励积分帐户注册后，会员使用密码登录www.PartnerPlusBenefit.com网站后，帐户即被启动，奖励积分即可开始累积。
会员在其主要营业地所在国家及注册办事处地址注册。无论机票的具体出票地点，所有航班都可以获取BenefitPoints奖励积分。因此，拥有不同分公司所在地的参与企业客户可以合并注册同一个PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划会员账号，并以同一个Benefit账号作为整体赚取积分。
在美国和加拿大购买的机票无法获得积分。
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只有在出于商业目的而搭乘航班时，会员或其永久雇员才可获得奖励积分。这意味着只有在以下各方搭乘航班的情况下，会员或其永久雇员才可获得奖励积分：
条款2.1中规定的有资格参与者在执行其商业职能者；
条款2.1中规定的有资格参与者在执行其个体经营职能者；
条款2.1中规定的有资格参与者在履行其成立目的者。
第三方搭乘的航班，特别是作为非会员永久雇员的第三方个人搭乘的航班，没有获得奖励积分的资格。
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只有在搭乘汉莎集团（汉莎航空、汉莎城市航空、多罗米蒂航空、奥地利航空、布鲁塞尔航空、欧洲航空和瑞士航空）的飞机或由各惠益合作航空公司运营的飞机，并使用汉莎集团航班号或适用的惠益合作航空公司的航班号识别时，才能领取积分。在不违反第 3.2.4 节（廉价预订舱位和特殊价格及条款）规定的情况下，在全额付费的定期航班上实际乘坐的每个航段都会将积分记入积分帐户。如果会员实际从出发地搭乘航班到达目的地，则视为已搭乘一个航段。
参与PartnerPlusBenefit的航空公司合作伙伴因国家而异，可以在
这里 找到。
每个实际旅行的航程所获得的奖励积分数量取决于所支付的机票价格。奖励积分的计算基础为以欧元计的票价（含票价和航空公司附加费），并将乘以一个系数。
欧洲之翼航班的奖励积分在以下情况可以累积：通过预订系统（如旅行社，汉莎顾客服务及支援中心或票台）预订并且机票为汉莎航空集团或奖励计划伙伴航空公司的票本，以及所有通过eurowings.com直接预订并出票的航班且PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合同号必须在预订过程中输入。因为技术原因，所有以其它方式预订和出票的欧洲之翼航班将无法被累积积分。
在
“赚取积分”页面 查询可奖励订座舱位和路线一览表.
其他奖励积分累积选项及其相关条款将在PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划通信中另外公布。有限定条件的限期优惠不会对汉莎造成任何延续权力。
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汉莎航空集团和奖励计划伙伴航空公司仅有特定航线和订座舱位可获取奖励。无法累积奖励积分的详情可在
“赚取积分“页面查询。
如会员已经享受行业折扣票价、特定的促销价格、团队票价、奖励服务、儿童和青年票价、PartnerPlusBenefit奖励免费航班、升舱以及根据任何其他汉莎航空集团促销折扣或奖励计划而获得的服务，则此类航班将不能累积奖励积分。对于以固定价格购买的现场升舱，您所获取的奖励积分将以原始的订座舱位为准。
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将最初储存在PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划中的信用卡号码用于支付航班费用后（根据条款3.2.2的规定），奖励积分将会自动累积到BenefitPoint奖励积分帐户中。信用卡卡号的存储和使用完全是为了获取航班信息以累积奖励积分。
我们接受在www.partnerplusbenefit.com的公司一项中列出的所有信用卡类别。
除信用卡号码外，还将向汉莎和奖励计划伙伴航空公司提供机票数据。
公司应告知员工，公司相关旅行的销售数据将被移交给汉莎航空集团内部的主管单位。使用步行卡的员工应被公司告知，数据传输还包括各自步行卡的公司信用卡号码。
参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的会员必须在公司档案中输入所有的信用卡详细信息；若信用卡号码发生任何变化也需进行更新。如果某个信用卡号码不再用来追踪PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划内的航班，则相关信用卡号码只有在月底才能从奖励计划中删除。如果在月中从PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划删除了某个信用卡号码，则通过该信用卡预订并已实际飞过的航班所累积的所有奖励积分将在当月的最后一天之前积入奖励积分帐户中。
无论使用公司或私人信用卡，其信用卡号码最迟可以在航班出发后12个月内输入PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划。如果信用卡详情被储存进了PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划，则奖励积分一般会在航班实际飞行日期后的约8周内积入到会员帐户中。
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如果没有在PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划储存自动追踪信息，为了追踪航班详情，则必须在“公司档案“页面将机票号人工输入到奖励积分帐户中。在航班飞行日起12个月内的任何时间，会员都可以联系PPB客服中心补登记机票号。奖励积分通常会在人工输入票号后的约8周内积入到会员帐户中。累积积分的前提是航班日期须在注册成为PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划会员的日期之后。
如果机票来自不属于PartnerPlusBenefit合作伙伴航空公司，其中包含的Benefit合作伙伴航空公司优惠券必须始终通过 "机票号码输入 "部分手动输入。
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在乘客预订记录中输入公司编号，也可以用于追踪通过旅行社代理人购买的有效机票。会员必須在“公司档案“页面在线申请公司编号，在通过PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划网站的账户提交申请后的几个工作日內就会收到公司编号。奖励积分通常将在航班飞行之后约8周内积入到会员账户中。
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在以下官网www.lufthansa.com、www.austrian.com、www.brusselsairlines.com、www.eurowings.com和www.swiss.com预订机票时，必须输入PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合同号（如E15120514051005），以确保奖励积分被自动累积。奖励积分通常将在航班飞行之后约8周内积入到会员账户中。
累积积分的前提是航班日期须在注册成为PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划会员的日期之后。
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已累积奖励积分将显示在会员的BenefitPoint奖励积分账户上。如对当前帐户奖励积分余额有任何异意，必须在该积分累积后的四周内提出投诉。一旦超过这个时间限制，则将被视同为会员已认可帐户余额。
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一般在奖励积分账户显示了相应的余额之后，即可根据以下条款将奖励积分兑换成奖励。
是否可以成功兑换奖励会因日期、季节和目的地而不尽相同，在特殊情况下，会员可能无法兑换奖励。特定时间可提供的奖励以及任何特殊的适用规定将发布在适用的奖励清单下，可登录www.PartnerPlusBenefit.com网站，在“兑换积分”页面查询。兑换的奖励不可同时享受以折扣价购买的特定服务的优惠（根据条款3.2.4的规定）。
汉莎也允许会员在有兑换义务的特定奖励计划伙伴航空公司及合作公司处兑换奖励积分。汉莎对此类公司没有直接影响力。因此，若会员在合作公司兑换奖励积分，则汉莎无法对诸如航班等服务的自由可用性以及合同是否适当地履行而负责。相应伙伴航空公司或合作公司的规则与条款在此类兑换时适用。
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兑换奖励积分所获得的奖励仅可用于商业目的。这就意味着只有在待兑换奖励由以下各方使用时，会员才可以将奖励积分兑换成该奖励：
根据条款2.1的规定，有资格参与者自身或行使该会员的商业职能的永久雇员；或行使该会员的自雇职能，并为实现有权参与者的目的。
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使用 Cash & Points，Benefit 积分可灵活兑换机票，并减少支付金额。
Cash & Points 门票须符合以下条件：
• 必须事先通过 PPB 公司账户登录 Lufthansa.com 进行预订。
• 适用于Lufthansa.com上提供的所有航班的所有票价和舱位。
• 新付款方式 Cash & Points 可用于支付票价（包括票价、税费）。购买附加服务必须使用信用卡支付。
• 积分最低为票价的 5%，最高可达总票价的 100%，现金金额必须使用信用卡支付。
• Cash & Points 门票不可兑换积分。
• 所有使用 Cash & Points 出票的机票均受所选票价的一般票价、改签和退票条件的限制。
• 改签必须通过 Lufthansa.com 客户帮助中心进行。
• 退款必须通过 PPB 服务中心办理。
如需预订 Cash & Points 机票，请访问节目页面
Cash & Points I Lufthansa.com，您将在那里获得更多信息。
如果适用（“奖励航班”），会员可将奖励积分兑换成汉莎及www.partnerplusbenefit.com网站所规定的奖励计划伙伴航空公司的免费机票，适用国内、洲内和洲际路线。免费奖励航班可预订直飞航班和转机航班。代码共享航班不可预订。
兑换汉莎及伙伴航空公司的免费奖励航班所需的奖励积分在“奖励航班”页面的一览表中可查看。
兑换每一航段都必须花费相应的奖励积分。
在PartnerPlusBenefit的
“奖励航班”页面可查询适用免费奖励航班的订座舱位。
|
预订等级
头等舱 | 预订舱位
商务舱 | 预订舱位
高级经济舱 | 预订舱位
经济舱 |
| Lufthansa / LH | O | I | R | X |
| Air Canada / AC | | I | | X |
| Air Dolomiti / EN | | I | | X |
| Austrian Airlines / OS | | I | R | X |
| Brussels Airlines / SN | | I | R | X |
| Eurowings / EW | | P | | U |
| Lufthansa City Airlines / VL | | I | | X |
| Swiss International Air Lines / LX | O | I | R | X |
| United Airlines / UA | | I | | X |
表中列出的预订舱位仅适用于某些特定航线和特定时间。如果指定的预订舱位不适用于某些航班转机，则将无法获得这些转机的 "免费机票优惠"。无法进行免费航班的候补预订。在预订奖励机票时，将从积分帐户中扣除惠益免费航班所需的积分。
使用汉莎航空公司航班号乘坐汉莎航空公司运营的欧洲和国际航班、使用汉莎城市航空公司航班号乘坐汉莎城市航空公司运营的航班、使用多洛米蒂航空公司航班号乘坐多洛米蒂航空公司运营的航班、使用奥地利航空公司航班号乘坐奥地利航空公司运营的航班、使用布鲁塞尔航空公司航班号乘坐布鲁塞尔航空公司运营的航班、使用欧洲航空公司航班号乘坐欧洲航空公司运营的航班以及使用瑞士航空公司航班号乘坐瑞士航空公司运营的航班的税费和附加费也可以使用积分支付。在奥地利、德国和瑞士境内的 "惠益免费航班 "上，不可用惠益积分兑换税费和附加费。
您在搭乘德国汉莎航空公司实际营运航班并挂德国汉莎航空公司航班号、多洛米蒂航空公司实际营运航班并挂多洛米蒂航空公司航班号、奥地利航空公司实际营运航班并挂奥地利航空公司航班号、布鲁塞尔航空公司实际营运航班并挂布鲁塞尔航空公司航班号、欧洲之翼实际营运航班并挂欧洲之翼航班号以及瑞士国际航空公司实际营运航班并挂瑞士国际航空公司航班号的欧洲境内及洲际航班时，也可使用奖励积分支付免费奖励航班的各种税费及附加费。德国、奥地利或瑞士的境内航班不允许使用BenefitPoints积分支付。
无论以何种付款方式支付，未使用的BenefitFreeFlights的各项税费及附加费将全额退还。即：一旦某一航班取消，用于支付该航班税费的奖励积分也将被返还至原奖励积分账户内。已兑换的免费奖励航班取消之后，兑换该航班所扣除的奖励积分将重新积入到会员的奖励积分账户内。重新累积的奖励积分将根据条款3.4的规定恢复其原本的有效日期。如果免费奖励航班未在规定的期限内取消，则预订不可更改，奖励积分无法退还。免费奖励航班不会生成新的奖励积分。
承运航空公司的通用运输条例适用于已使用的免费奖励航班。
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奖励积分也可用来兑换欧洲及洲际航班中的升舱服务（“奖励升舱”），在欧洲境内航线上可从经济舱升到商务舱，在洲际航线上可从经济舱升到优选经济舱、从经济舱升到商务舱、从优选经济舱升到商务舱，以及从商务舱升到头等舱，该条款适用于汉莎航空集团以及“奖励升舱”页面下规定的奖励计划伙伴航空公司所承运的航班。
国内航班不可使用奖励升舱，除非待升舱的国内航班是申请奖励升舱的洲际航班的衔接航班。洲际升舱所花费的奖励积分不包括国内航班的升舱。奖励升舱不适用于代码共享航班。奖励升舱不适用于欧洲之翼的航班。
请参阅“
奖励升舱”页面 查看适用的升舱订座舱位和相应的升舱预订条件。
奖励升舱仅在特定航线及特定时间提供，以供应情况为准。如果所列的订座舱位不适用于某些转机航班，则无法为这些转机提供奖励升舱服务。请注意，奖励升舱不适用于团队预订中的团队运价。
在取消升舱或改期的情况下，无法保证原来航班上是否还有原预订舱等的座位。取消了已兑换的奖励升舱之后，兑换该奖励升舱所扣除的奖励积分将重新积入到会员的奖励积分帐户内。重新累积的奖励积分将恢复其原本的有效日期。如果奖励升舱未在规定的期限内取消，则奖励积分无法退还。
奖励升舱只适用于一个航班的航段。往返航班升舱则需扣除双倍奖励积分。只有在原始机票出票后才可以预订奖励升舱且所有航段都必须为确认状态。在预订奖励升舱的同时奖励积分也将被扣除。
使用奖励升舱到优选经济舱、商务舱或头等舱的航班将遵循优选经济舱、商务舱及头等舱的票价规则（如最短停留时间、行李规定、值机手续办理时间、休息室使用等）。
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奖励积分也可以用来抵扣超重行李额。
使用汉莎航空公司航班号的汉莎航空公司航班、多洛米蒂航空公司运营的航班，航班号为多洛米蒂航空公司航班号、 使用汉莎城市航空公司航班号的汉莎城市航空公司航班、使用奥地利航空公司航班号的奥地利航空公司航班、使用瑞士航班号的瑞士航空公司航班以及使用布鲁塞尔航空公司航班号的布鲁塞尔航空公司航班均可申请超额行李奖励。每个航段必须使用不同的积分。航班确认是先决条件，在候补名单中不能预订超重行李。预订超重行李时将扣除所需积分。
请参阅
奖励超额行李页面了解适用的超额行李规则及相关的改期和取消条件。
也可使用BenefitPoints奖励积分兑换某些非现金奖励，视供应情况而定。可登录www.partnerplusbenefit.com的“WorldShop奖励”页面查看非现金商品列表。所购买的非现金奖励商品将派送至PartnerPlusBenefit所保存的公司地址。
有关订购非现金奖励的适用条款及条件，请参阅WorldShop的一般条款及条件。
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优惠积分还可用于预订汉莎航空公司航班号的所有航班的经济舱和特等经济舱优惠座位，以及汉莎城市航空公司航班号的所有航班、奥地利航空公司航班号的所有航班、瑞士航空公司航班号的所有航班和布鲁塞尔航空公司航班号的所有航班的优惠座位，具体取决于所选票价/所选预订。
提前预选座位仅适用于航班预订确认后（不适用于候补预订）。
提前预选座位可选择标准座位（如靠过道、靠窗）及加大腿部空间的座位。请留意，确定的预选座位并不保证具体的座位号，而仅仅只限定指定的类别，如靠走道或靠窗或加大腿部空间的座位。
此类座位位于紧急出口排，乘客需遵守以下特殊条款：
• 至少16周岁
• 在没有空乘、父母或其它亲属协助的情况下，您能履行被要求的履行的职责
• 您愿意在极少见的紧急情况下给于协助
• 您能阅读并看懂指示，并在紧急情况下遵照空乘人员的指示
• 和您同行之人在紧急状况发生的情况下不用依赖您的帮助
• 您的自身条件或身负的职责不会限制您履行这些职责的能力，也不会在履行职责的过程中让您的身体受到伤害
• 您会说德语或英语
• 您没有在舱内携带宠物
出于安全原因考虑，伙伴航空公司有权在起飞前为不符合这些条款的乘客安排其它座位。
如果需要更改已经订好预选座位的航班，请通知PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心。我们将竭尽全力，在新航班上为您预选与原来预选相同的座位类型。如果没有座位，或没有与您原来预选相同的座位类型，之前兑换的BenefitPoints积分不得退还。
如果您想取消行程，请联系PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心，我们将根据适用的标准条款和条件退还兑换的BenefitPoints积分。
已经用积分兑换好的预选座位在以下情况下可以退还：
• 伙伴航空公司航班时刻变动，如机型变化导致新航班上没有同等类型的座位。
• 原定航班被取消，乘客必须被改订到其它航班，且新航班上没有同等类型的座位。
已经兑换的积分将会返还至会员的积分账户内。返还的奖励积分将恢复其原本的有效日期。
已经用积分兑换好的预选座位在以下情况下不得退还：
• 您自行取消了航班，且机票本身不允许退票。
• 因为伙伴航空公司的运营原因或善意，您获得了免费升舱。
• 您更换了座位，但新的座位相比原订座位便宜或是免费。
• 您没有满足以上针对紧急出口座位的特殊条款规定。
• 您更改了航班，但新航班上没有同等类型的座位、新航班上的座位预订免费或是该航班并不由汉莎/奥航承运。
• 您更改了航班，同时改变了路线。
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其他奖励、相关条款以及奖励积分进一步的可能用途将在PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划信息发布系统中另外发布，可在“积分/兑换积分”页面下查询。
此外，特殊奖励的所有条件都应适用，这些条件将在奖项类别中分别进行沟通。
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假如会员要求的奖励可以得到确认，则该申请将通过www.partnerplusbenefit.com网站上会员奖励积分账户的邮箱以及电子邮件两种途径确认该要求。为自身利益考虑，会员应该立即查看确认的内容是否与他们的兑换要求相符。该电邮的打印件将作为预订的确认函，在需要的情况下（比如搭乘免费奖励航班时），需在兑换奖励时出示该打印件。确认函发出后，将扣除所需的奖励积分。
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奖励积分积入会员奖励积分帐户后，在36个月内有效，过期即废止，不可使用。我们会在PartnerPlusBenefit奖励计划网页的会员对帐单页面中单独列出未来一个月奖励积分到期的情况和截止日期。会员有责任自行了解奖励积分帐户内积分即将过期的日期及数量。此外，汉莎将自动以电邮的方式向会员通知在未来三个月内即将失效的奖励积分以及奖励积分的数量。
因取消兑换奖励而返还的奖励积分将恢复其原本的有效日期。
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通过汉莎航空集团PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划以外的其他计划所获得的积分不可与奖励积分交换或合并。奖励积分帐户和奖励积分余额不可转让给第三方。
如果现有的参与者由于国外分支机构而在PartnerPlusBenefit奖励计划中多次注册，这些帐户可以在其主要公司总部的基础上合并。如果奖励积分需要转让，将按实际积分的基准转让。积分的使用以公司主要地点的规定和积分概述为准。
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任何没资格参与（参见条款2.2）却注册成为PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划会员和/或获得奖励积分和/或使用奖励积分将被视为滥用。若奖励积分帐户中累积的奖励积分的获得方式与本《规则和条款》第3条中的规定不符，则任何使用该奖励积分者也同样将被视为滥用。如果奖励是由拥有和/或奖励的人以外的个人要求的，而不是用于会员的商业目的（根据条款2.1的规定），这也构成滥用。不得销售奖励、用奖励还债、拍卖奖励或以任何其他方式将奖励转让给第三方，条款3.4.1中明确允许的转让除外。同样，不得为他人安排购买或销售奖励积分或奖励，也不得未经授权擅自使用奖励或奖励文件。该段落中所提到的所有情况在下文中都将简称为“滥用”。
如果因会员的原因发生了滥用，汉莎或汉莎授权的第三方一方面将保留冻结或收回奖励或拒绝发放或兑换奖励的权利，另一方面将从奖励积分账户中扣除非法累积的奖励积分。条款5的效力不会受到影响。同样的，向会员提出进一步索赔的权力也不会受到影响，包括损失索赔。
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在“免费奖励航班”和“奖励超重行李额度”方面，损失赔偿的金额等同于所搭乘航段的公布票价（国际航协公布运价、汉莎集团超重行李费用）。会员保留证明实际发生的损失更小或者没有损失的权力。
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会员可在任意有效时间终止契约关系，无需遵守任何预先通知期限，根据条款2.5，该终止将于月底生效（当月的最后一天）。出于正当理由而不做通知即终止合作关系的权力将不受影响。汉莎要终止契约关系则必须要在月底（当月的最后一天）提前两周通知，出于正当理由而不做通知者除外。出于正当理由，汉莎可以不通知会员即终止其会员资格，并可以在以后排除该会员参与本计划。
应证明正当理由的存在，特别是如果会员严重违反本《条款细则》，汉莎或PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划合作公司的通用运输条例或PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划文件或PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划信息发布系统中规定的任何其他PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划规定。该规定同样适用于条款4中滥用的情况以及严重歪曲、骚扰或伤害汉莎或合作公司的雇员或旅客的情况。该规定也同样适用于人员不遵守指导规则的情况，特别是在飞机上及休息室内。更进一步的索赔（包括但不限于损失索赔）将不受影响。在上文提及的情况下，汉莎将有权冻结会员的帐户。在客观理性地怀疑有正当理由的情况下，汉莎也可使用冻结帐户的权力，帐户可能会被冻结必要的期限，以实现对相关情况的合理调查。对于此类帐户冻结，会员无权要求索赔。被汉莎止会员资格后，将无权再重新参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划。终止后，本“条款细则”对协议有效期间所产生的结果仍具有约束力。
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在会员或汉莎正常终止协议的情况下，奖励积分将在收到终止通知之日起6个月后失效，除非有更早的失效日期。由注销登记日期起计6个月后，所有在该日期前未使用的奖励积分将会失效。根据条款5.1的规定，如果汉莎未经通知即正当地终止合作关系，则在会员收到终止声明之时，奖励积分即告失效。
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PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划是汉莎提供给客户的一个志愿服务项目。在特定时间内参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的会员并不会获得自动参与此后相关计划的权力。
汉莎保留随时终止汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划或用其他计划替代PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划的权力，计划终止或替代的相关信息将在汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划网站上公布。以替代计划中的特别安排为准，两种情况都将被视作汉莎终止原 PartnerPlusBenefit 企业客户奖励计划。
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所有税金（如机场税）、费用（如安全检查费）、公共费用以及与奖励（如免费奖励航班）的授予或使用相关联的其他附加费用，均由会员承担，且必须由信用卡/支付卡支付。
但是，满足以下条件的国际航班的税金和费用均可通过奖励积分支付：由德国汉莎航空公司承运并挂德国汉莎航空公司航班号的航班、由奥地利航空公司承运并挂奥地利航空公司航班号的航班、由瑞士国际航空公司承运并挂瑞士国际航空公司航班号的航班。所需的奖励积分将由汉莎PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划顾客服务及支援中心根据相应路线、按照固定的积分价值进行计算。
如果机票要求（部分）退票，相应未使用的税金和费用也将被退回，无论支付方式为何种，也就是说，相应的奖励积分将被退回到相关账户中。
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以条款2.4中的规定为准，以下条款适用于由汉莎、合作公司或其各自的代理人造成的相关损失以及会员与参与本计划相关的损失。在责任是由故意或重大疏忽造成的且被证明曾经做过保证的情况下，需承担责任。在轻微过失的情况下，生命损失、身体伤害或健康损害的赔偿责任同样不受限制。在轻微疏忽但违反重大合同职责的情况下，责任仅限于由此违反造成的一般财产及金钱损失，总计金额为可预见发生的一般损失。合同职责的定义是为了正确地履行合同首先必须遵守的职责，违反合同职责会造成无法实现合同目的的风险、会破坏会员信赖的一般基础。汉莎航空集团不承担任何进一步的损失责任，根据产品责任法提出的索赔除外。
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与参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划相关的个人或公司数据的纪录及处理将遵守适用的数据隐私保护规定，并只会被用于与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划执行的相关用途。在订立或处理合同以及汉莎提供的服务时，如果必要，可能会将与会员和/或其员工相关的个人数据发给服务供应商和/或其他第三方。
会员保证，所有法律规定的、为参与汉莎航空集团PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划而处理员工个人数据的相关数据保护要求均得到遵守。该会员还保证其员工已知悉这些条款和条件，他们同意收集、处理和传输个人数据，以便计划合作伙伴预订和履行PartnerPlusBenefit奖励。
登录www.partnerplusbenefit.com网站，在“数据保护”页面可查看我们数据保护声明的进一步细节。
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汉莎有权随时修改本《条款细则》的规定而无需说明理由，前提是该修改不会造成整个合同结构的改变。主要条款包括与奖励积分累积和兑换系统相关的条款以及与合同的期限与终止相关的条款。
此外，为了排除因会员注册时的漏洞而引起的PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划执行时的困难，汉莎有权在必要的时候修改或补充本《条款细则》。特别是在法院宣布本《条款细则》中的一条或多条规定无效时。
修改后的《条款细则》将在生效前至少提前六周通过电子邮件发给会员。如果会员不以书面方式提出异议，则该修改内容被视作接受。异议必须在收到修改后的《条款细则》的六周之内提出。在通知会员修改后的《条款细则》时，汉莎航空集团将提请会员注意其提出异议的权利以及六周通知期的重要性。如果会员行使反对权利，汉莎航空集团希望作出的修改将被视为被拒绝。在这种情况下，会员将继续参与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划，而不进行拟议的修改。合同双方根据条款5.1终止合同关系的权利不受影响。
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本协议中规定的权力不得分配或以其他方式转让给第三方。
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此外，有效的汉莎航空集团和伙伴航空公司各自的一般承运规定将适用。
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仅适用德国法律。在会员是公司、公法法人或特殊公法基金法人的情况下，对于由汉莎航空集团企业客户奖励计划引发及与之相关的所有索赔，各方同意以德国法兰克福作为唯一的司法管辖地。
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上文所列的任何条款若全部或部分无效，将不影响其它条款的法律效力。对于该无效条款，通常将视为合约双方以最接近于该无效条款的商业意图和目的但在法律上有效的条款来取代该条款。同样的规定也适用于可能发生的管理缺失的情况。
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有任何与PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划相关的咨询、期望或投诉，请联系PartnerPlusBenefit企业客户奖励计划
顾客服务及支援中心。
