Services VIP à l’aéroport de Francfort
Davantage de confort à l’aéroport de Francfort : avec les services VIP
Échangez vos Points Benefit pour profiter de nombreux services VIP à l’aéroport de Francfort, par ex. un accueil directement au pied de l’avion, un accompagnement personnalisé en porte d’embarquement, un service de transfert vers le VIP Lounge, l’accès au VIP Lounge ou encore la prise en charge de toutes les formalités relatives à votre voyage comme l’enregistrement et le contrôle des passeports et de sécurité. Vos collaborateurs, vos partenaires commerciaux et vous-même bénéficiez de conditions exclusives au départ et à l’arrivée, ainsi qu'en transit.
Commandez le service VIP de votre choix par email auprès de notre Service Center Team .
Veuillez nous communiquer les informations suivantes :
• Nom de l’entreprise membre de PartnerPlusBenefit
• Votre numéro de contrat
• Nom du passager
• Adresse email du passager
• Numéro de tél. fixe et portable du passager
• Statut Miles & More du passager (le cas échéant)
• Numéro et date du vol
• Numéro de réservation / Filekey
• Nombre de passagers (veuillez noter que des frais supplémentaires pourront potentiellement s’appliquer pour les autres personnes)
• Nature du service VIP
• Langue souhaitée
Délais de réservation à l’avance :
• Les services VIP peuvent être commandés jusqu’à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi) avant le départ.
• Veuillez prendre connaissance des horaires d’ouverture du PartnerPlusBenefit Service Centers.
Confirmation de réservation et paiement :
• Vous recevez un email de confirmation dès lors que le service VIP est disponible.
• Une fois la réservation effectuée, les Points Benefit requis sont automatiquement débités de votre compte.
Détails des services VIP :
• Les services VIP ne peuvent être réservés qu’en lien avec un vol opéré par Lufthansa.
• Le service VIP est nominatif et non cessible.
• Les services VIP sont disponibles en allemand et en anglais.
Annulation et changement de réservation :
• L'annulation ou la re-réservation du Service VIP n'est pas possible. Si le passager n'utilise pas le service VIP, les points ne seront pas remboursés sur le compte du client PartnerPlusBenefit.
Une offre de notre partenaire Fraport :
• Les services VIP vous sont proposés par Fraport.
• Les prestations proposées peuvent changer à tout moment sans préavis ni justification.
• Lufthansa n’est pas responsable de ces offres.
• En cas de question concernant les services offerts le jour du départ, veuillez contacter notre PartnerPlusBenefit Service Center.
Points Benefit
Aperçu du service VIP
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Service VIP Fraport
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160.000
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L’offre comprend les prestations suivantes:
Départ
a) Arrivée en voiture à la porte 13 – réservation de places de stationnement payantes en fonction des informations fournies (nombre exact de véhicules à garer)
b) Accueil des passagers et transfert vers le salon VIP
c) Attente dans le salon VIP – sur demande, un repas préparé par un restaurant peut également être servi (prestation payante).
d) Gestion de toutes les formalités, telles que l’enregistrement des passagers et des bagages, contrôle des passeports et contrôles de sécurité
e) Transfert du salon VIP à la porte d’embarquement / à l’avion
Arrivée
a) Accueil des passagers à la sortie de l’avion
b) Transfert des passagers vers le salon VIP à la porte 13
Gestion de toutes les formalités, telles que le contrôle des passeports par la police des douanes
Veuillez noter que les passagers ne sont pas autorisés à quitter le salon VIP avant l’achèvement des formalités d’entrée.
c) Les bagages seront récupérés par les collaborateurs de Fraport dès leur arrivée et apportés directement à la voiture tenue à disposition.
Transit
a) Accueil des passagers à la sortie de l’avion
b) Gestion des formalités d’entrée et de sortie
c) Sur demande, un repas préparé par un restaurant peut également être servi (prestation payante).
d) Gestion de toutes les formalités relatives à la correspondance avec une autre compagnie aérienne
e) Transfert du salon VIP à la porte d’embarquement / à l’avion
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