Chez United Airlines, le bien montre la voie. L'objectif commun de United Airline, "Connecter les gens. Unir le monde", guide ses décisions, soutenues par ses valeurs fondamentales : sécurité, attention, fiabilité et efficacité. En pratique, cela signifie faire ce qu'il faut pour les passagers et les personnes. Ils croient au pouvoir transformateur du voyage. Il peut stimuler les économies, faire progresser la société, ouvrir les cœurs et développer les esprits. Chaque année, des millions de passagers et des tonnes de fret comptent sur United pour les relier au monde.

United Airlines donne à son équipe de classe mondiale les moyens de répondre aux besoins de ses clients et de ses collègues. Elle s'efforce d'abattre les barrières pour créer un environnement inclusif, sûr, bienveillant, fiable et efficace permettant aux divers talents et fournisseurs de s'épanouir et de créer de la valeur. United Airlines dispose d'une flotte moderne qui est la plus économe en carburant parmi les compagnies aériennes américaines (après ajustement en fonction de la taille des cabines), d'un programme de fidélisation leader dans le secteur qui offre davantage d'opportunités de gagner et d'échanger des miles dans le monde entier, et d'un emplacement optimal dans les quatre plus grandes villes des États-Unis. Avec des plates-formes continentales à Chicago, Denver, Houston, Los Angeles, New York/Newark, San Francisco et Washington, D.C., United Airlines exploite le réseau de routes le plus complet parmi les transporteurs nord-américains et est aujourd'hui la plus grande compagnie aérienne au monde en termes de sièges-milles disponibles.

United Airlines dessert plus de 200 destinations aux États-Unis, plus de 270 destinations sur le continent américain et plus de 325 destinations dans le monde.