| Dúvidas sobre o PartnerPlusBenefit? |
| Encontre respostas para as principais questões sobre o PartnerPlusBenefit. Caso tenha alguma outra dúvida, por favor contate a Central de Atendimento PartnerPlusBenefit. |
| Como faço para criar o meu PIN?
Esqueceu o seu PIN? Esqueceu a sua senha? Como acumular pontos Benefit? Como resgatar os pontos Benefit? Como alterar os detalhes pessoais e da empresa? Como remarcar voos e upgrades gratuitos do PartnerPlusBenefit? O que considerar quando os voos gratuitos ou upgrades do PartnerPlusBenefit devem ser cancelados? Como calcular os pontos Benfit? É permitido transferir pontos Benefit? Qual o prazo de validade dos Pontos Benefit? Nenhum Ponto Benefit foi creditado à conta! Quais empresas aéreas participam do programa? Posso continuar acumulando milhas no Miles&More? Como posso cancelar uma conta no PartnerPlusBenefit? |
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Como faço para criar o meu PIN?
Você pode criar o seu próprio PIN (Número de Identificação Pessoal). Por questões de segurança, sempre que solicitar um prêmio ou informações de sua conta por telefone, informe o seu PIN.
Esqueceu o seu PIN?
Por favor, entre em contato com a Central de Atendimento PartnerPlusBenefit.
Você mesmo pode deletar e substituir o seu PIN por um novo no campo "Pefil da Empresa", Alterar o PIN.
Esqueceu a sua senha?
Entre em contato com a Central de Atendimento PartnerPlusBenefit.
Uma senha provisória será enviada por e-mail. Por motivos de segurança, solicitamos que você altere sua senha temporária no item do menu "Perfil da empresa" e na página Alterar senha assim que possível.
Como acumular pontos Benefit?
Para acompanhar os dados de seus voos para o acúmulo de pontos Benefit, registre seus Cartões de crédito/pagamento uma vez ou solicite o ID de sua empresa (código OSI/Tour) pela primeira vez no PartnerPlusBenefit. Então, os pontos Benefit equivalentes desses voos serão automaticamente visíveis em sua conta do PartnerPlusBenefit. Ao reservar seus voos por meio do PartnerPlusBenefit Flight Manager, os voos serão rastreados automaticamente com a inserção do ID do contrato durante o processo de reserva.
Se você não usar uma das funções de rastreamento automático acima, terá a possibilidade de inserir os números dos bilhetes manualmente por meio da página de Bilhetes Aéreos.
Como resgatar os pontos Benefit?
Você pode resgatar pontos Benefit reservando seu voo gratuito Benefit, seu upgrade Benefit, sua reserva de assento Benefit, seu excesso de bagagem Benefit e o serviço VIP FRAPort por telefone ou por e-mail em seu Central de Atendimento PartnerPlusBenefit.
Os prêmios Worldshop, o voucher FlyNet e o Sustainable Aviation Fuel podem ser reservados on-line. Basta escolher o prêmio de sua preferência na página do programa Utilizar os pontos.
Como alterar os detalhes pessoais e da empresa?
Todos os detalhes inseridos durante a inscrição podem ser alterados ou atualizados a qualquer momento, com exceção da ID de usuário. Basta clicar no item de menu "Perfil da empresa" e ir para a página Endereço.
A alteração do endereço da empresa, especialmente o país da sede registrada, deve ser solicitada ao seu SC Central de Atendimento PartnerPlusBenefit.
Como remarcar voos e upgrades gratuitos do PartnerPlusBenefit?
Entre em contato com o seu Central de Atendimento PartnerPlusBenefit para remarcar seus voos ou upgrades gratuitos. Informações detalhadas sobre remarcação podem ser encontradas nas páginas do programa Bilhete prêmio Benefit e Upgrades Benefit.
O que considerar quando os voos gratuitos ou upgrades do PartnerPlusBenefit devem ser cancelados?
Cancele seus voos gratuitos ou upgrades do Benefit entrando em contato com a Central de Atendimento PartnerPlusBenefit.
Informações detalhadas sobre o cancelamento podem ser encontradas na página de Bilhete prêmio Benefit e Upgrades Benefit.
Como calcular os pontos Benfit?
O número de pontos de benefício coletados por rota de voo depende da tarifa paga. A tarifa em euros (preço do bilhete + sobretaxas cobradas pela Benefit Airline Partners/YQ) serve como base para o cálculo e é multiplicada por um fator.
É permitido transferir pontos Benefit?
A transferência de pontos Benefit para contas de outras empresas só é possível por meio da fusão de empresas e deve ser solicitada pelo Central de Atendimento PartnerPlusBenefit.
Qual o prazo de validade dos Pontos Benefit?
Os Pontos Benefit são válidos por 36 meses após inseridos na conta. As informações de saldo e validade dos pontos podem ser verificadas no ítem "Pontos" do menu principal, debaixo de Informação de conta. Após este período o cancelamento dos pontos é defitivo.
Nenhum Ponto Benefit foi creditado à conta!
Se você já participa de outro programa corporativo do Grupo Lufthansa, não poderá participar do PartnerPlusBenefit.
Quais empresas aéreas participam do programa?
Você encontrará as companhias aéreas que participam do PartnerPlusBenefit na página do programa PartnerPlusBenefit Companhias aéreas parceiras.
Posso continuar acumulando milhas no Miles&More?
Colaboradores da empresa inscrita no PartnerPlusBenefit podem acumular milhas no Miles & More ou quaisquer outros programas de milhagens das empresas aéreas participantes do programa.
Como posso cancelar uma conta no PartnerPlusBenefit?
Você pode cancelar sua associação a qualquer momento. Se quiser cancelar, clique no item de menu Condições de participação. Lá, você poderá cancelar sua participação no PartnerPlusBenefit clicando no botão Cancelar associação. Seus pontos de benefício acumulados são válidos até 6 meses após o término de sua associação. A data de cancelamento do registro é automaticamente definida como o último dia do respectivo mês.
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