El programa de incentivo para empresas PartnerPlusBenefit premia la fidelidad de sus clientes corporativos. En sus vuelos de empresa podrá acumular Puntos Benefit que, posteriormente, podrá canjear por atractivos premios. Su socio contractual y emisor de PartnerPlusBenefit es Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft (en adelante, "Lufthansa"). Tanto Lufthansa como las demás empresas adscritas a PartnerPlusBenefit abonan, a los miembros de este programa de incentivo para empresas, Puntos Benefit canjeables por diversos premios con arreglo a lo establecido en las presentes condiciones de participación. Si usted también es miembro del programa para pasajeros frecuentes Miles & More, podrá acumular simultáneamente millas Miles & More en sus vuelos.

La acumulación y el canje de Puntos Benefit y la aplicación de PartnerPlusBenefit en general quedan sujetos a las condiciones recogidas seguidamente. Las condiciones específicas aplicables ocasionalmente se publican en los medios de comunicación de PartnerPlusBenefit (p. ej. boletín de noticias, páginas de Internet accesibles a través de www.partnerplusbenefit.com).

El programa de incentivo para empresas PartnerPlusBenefit es un servicio ofrecido por Lufthansa de forma voluntaria.

Tienen derecho a participar en el programa de incentivo para empresas PartnerPlusBenefit:

Todas las empresas —es decir, personas físicas o jurídicas o sociedades personales, que ejerzan una actividad empresarial de forma continuada— que adquieran billetes de avión con el fin de desarrollar su actividad.

Bufetes de abogados o asesores fiscales, consultorios médicos y demás autónomos o entidades (p ej. arquitectos, asesores de empresas, despachos de ingenieros) que ejerzan una actividad profesional de forma activa y continuada y que adquieran billetes de avión con el fin de desarrollar su actividad, o

Asociaciones o agrupaciones registradas o con capacidad jurídica y entidades societarias —donde se incluyen, sin intención limitativa, gremios, cámaras, iglesias y partidos políticos— que adquieran billetes de avión con el fin de desarrollar su actividad, salvo en los casos descritos en el apartado 2.2.

A todos aquellos con derecho a participar en el programa se les denomina, en lo sucesivo, "participantes".

Carecen del derecho a participar en el programa de incentivo para empresas PartnerPlusBenefit:

Las personas y entidades indicadas en el apartado 2.1, en la medida en que actúen a título particular —es decir, al margen de cualquier actividad empresarial o profesional—;

Las personas y entidades indicadas en el apartado 2.1, que ya se estén beneficiando de otro programa de promociones para empresas o modelo de incentivos de Líneas Aéreas del Lufthansa Group, o a las que se haya ofrecido participar en otro programa de promociones para empresas o modelo de incentivos de Lufthansa y hayan declinado hacerlo, salvo cuando Lufthansa haya aprobado su participación de manera expresa y por escrito;

Las personas y entidades indicadas en el apartado 2.1 que cuenten con una empresa asociada, según se entiende este término con arreglo al artículo 15 de la Ley alemana sobre el régimen jurídico de las sociedades anónimas o "AktG" (especialmente si poseen una participación mayoritaria en la misma) o el artículo 42 del Código de Comercio español, que ya se estén beneficiando de otro programa de promociones para empresas o modelo de incentivos de Líneas Aéreas del Lufthansa Group, o a quienes se haya ofrecido participar en otro programa de promociones para empresas o modelo de incentivos de Lufthansa y hayan declinado hacerlo, salvo cuando Lufthansa haya aprobado su participación de manera expresa y por escrito;

Las personas y entidades indicadas en el apartado 2.1 que cuenten con una empresa asociada, según se entiende este término con arreglo al artículo 15 de la Ley alemana sobre el régimen jurídico de las sociedades anónimas o "AktG" (especialmente si poseen una participación de control en la empresa participante, o esta última posee una participación de control en tal asociada) o el artículo 42 del Código de Comercio español, que ya esté participando en el programa PartnerPlusBenefit, salvo cuando Lufthansa haya aprobado su participación de manera expresa y por escrito;

Las personas y entidades indicadas en el apartado 2.1, en la medida en que ofrezcan la compra de billetes de avión como un servicio o actúen en calidad de intermediarios en la compra de billetes de avión —independientemente de si perciben o no una remuneración por sus servicios—, donde se incluyen, sin intención limitativa, agencias de viajes (en particular, agencias de viajes IATA y no IATA y consolidadores), touroperadores, líneas aéreas, personas que actúen en calidad de agentes para distintas empresas y demás organizadores de tours (en especial empresas que, p. ej., colaboren en programas de intercambio o empresas de cruceros); y

Agrupaciones creadas con el fin de adquirir Puntos Benefit.

Para poder participar es necesario que se registre con todos sus datos en la página de Internet de Lufthansa PartnerPlusBenefit (www.partnerplusbenefit.com). La empresa que se registra, representada por su persona de contacto autorizada, confirma la veracidad e integridad de los datos facilitados por la misma durante el proceso de registro (denominación social, persona de contacto, número de inscripción en el Registro Mercantil, en su caso, calle y número, así como código postal y localidad). La persona encargada de registrar a la empresa declara asimismo que se encuentra debidamente facultada para firmar en nombre de la citada empresa y representarla en el marco de este programa. El registro de la empresa en el programa PartnerPlusBenefit por parte de la persona de contacto supone confirmación implícita de que ha leído y comprendido las condiciones aplicables al programa PartnerPlusBenefit, y de que acepta las citadas condiciones.

La empresa confirma asimismo que cumple los requisitos vinculantes de participación indicados en el punto 2.1. de las condiciones generales y que, por tanto, entra dentro del grupo de empresas con derecho a participar en el programa. En el caso de que la empresa no reúna tales requisitos, no existirá base jurídica que permita completar el proceso de registro ni la celebración de un contrato para participar en el programa PartnerPlusBenefit. Mediante su registro, la mencionada empresa declara de forma jurídicamente vinculante que ni ella misma ni ninguna otra afiliada suya (especialmente en el caso de sociedades que sean accionistas mayoritarias) está participando ya en otros programas de promociones o modelos de incentivos ofrecidos por Lufthansa Líneas Aéreas Alemanas en su respectivo mercado. Además, la citada empresa autoriza a Lufthansa a cargar a la tarjeta de crédito designada los impuestos y tasas asociados a los vuelos de premio. La empresa confirma asimismo que el pago correspondiente se ha cumplido y que el titular de la tarjeta acepta los importes cargados a través de Lufthansa. La empresa es responsable de impedir en todo momento un posible uso fraudulento de los datos de acceso personales, por lo que no facilitará a ningún tercero el nombre de usuario, la contraseña ni el PIN.

En el momento de su registro en el programa, al participante se le enviará una contraseña personal para identificarse (p. ej. a la hora de solicitar un premio o consultar el saldo de su cuenta online). Asimismo puede configurar un PIN personal en www.partnerplusbenefit.com a modo de seguridad adicional para la solicitud de premios. Para evitar un posible uso indebido, el participante deberá asegurarse de que ningún tercero no autorizado pueda obtener acceso a su contraseña y PIN. En caso de sospecha de un posible uso indebido, deberá comunicarlo de forma inmediata al Centro de Atención de PartnerPlusBenefit (véase apartado 7). Salvo en el caso de conducta dolosa o de negligencia grave por su parte, Lufthansa declina toda responsabilidad en relación con posibles daños derivados de la ausencia o demora en tal notificación por causas atribuibles al participante, hasta el momento de la recepción de dicha notificación. En los casos de negligencia leve, la responsabilidad en los supuestos de fallecimiento, lesiones físicas o deterioro de la salud es ilimitada. En el caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial debido a una negligencia leve, la responsabilidad quedará limitada a los daños materiales y económicos que pudieran derivarse del mismo de forma previsible y habitual. Se consideran obligaciones esenciales aquellas cuyo incumplimiento impide la ejecución del contrato, pone en peligro la consecución de la finalidad del mismo y en cuyo cumplimiento el participante puede confiar de forma permanente. Queda excluida cualquier otra responsabilidad por daños, excepto la establecida con arreglo a la Ley alemana de responsabilidad civil por productos. Lo mismo se aplica a la responsabilidad de posibles coadyuvantes, siempre y cuando la culpa pueda ser atribuida también en parte al participante.

Para poner fin a su participación en el programa de incentivo para empresas PartnerPlusBenefit de Lufthansa, el participante deberá acceder con su contraseña a www.partnerplusbenefit.com y darse de baja a través del botón "Finalizar participación" en la página de las condiciones de participación del programa. La participación en el programa de incentivo para empresas PartnerPlusBenefit solamente puede ser cancelada con efecto al término del mes en curso. Al cancelarse la participación, la fecha de baja se fijará automáticamente el último día del mes en curso.

En principio, la duración de la participación en el programa PartnerPlusBenefit es indefinida, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5 y, en particular, en el apartado 5.3, en relación con la suspensión del programa por parte de Lufthansa. En caso de que un participante se haya registrado en el programa y, una vez obtenida su contraseña, no haya accedido con sus credenciales a su cuenta de Puntos Benefit a través de www.partnerplusbenefit.com en un plazo de 12 meses, Lufthansa se reserva el derecho a darlo de baja en PartnerPlusBenefit, previa notificación al participante por e-mail, que se enviará a la dirección indicada por el participante en el momento de su registro. Lufthansa no hará efectiva la baja si el participante inicia sesión en su cuenta de Puntos Benefit a través de www.partnerplusbenefit.com en el plazo de cuatro semanas tras recibir la citada notificación.

Las unidades de cálculo utilizadas en el programa PartnerPlusBenefit son los Puntos Benefit. La adquisición (o "acumulación") y el canje de Puntos Benefit quedan sujetos a las siguientes disposiciones.

No existe derecho a la emisión de factura por todas las prestaciones adquiridas con Puntos de Beneficios.

Los participantes solo podrán comenzar a acumular Puntos Benefit una vez hayan iniciado sesión en su cuenta de Puntos Benefit, a través de www.partnerplusbenefit.com, utilizando la contraseña que les haya sido enviada en el momento de su registro.

Los participantes se registran en el país donde se encuentra su principal centro de actividad y su domicilio social. Se pueden obtener Puntos Benefit por todos los vuelos, independientemente del país de emisión. Consiguientemente, las empresas participantes que tengan varias sedes pueden agrupar su participación en el programa de incentivo para empresas PartnerPlusBenefit en un único registro, y acumular puntos en su cuenta Benefit de forma conjunta.

La acumulación de puntos Benefit no es posible para los billetes comprados en Estados Unidos y Canadá.

Por regla general, los vuelos de un participante o de sus empleados fijos solo devengarán Puntos Benefit cuando se realicen por negocios. Esto implica que tanto el participante como sus empleados fijos solo acumularán Puntos Benefit cuando el pasajero del correspondiente vuelo sea:

Una persona con derecho de participación en el programa según el apartado 2.1 y que esté desarrollando sus funciones comerciales.

Una persona con derecho de participación en el programa según el apartado 2.1 y que esté desarrollando su actividad profesional en calidad de autónomo.

Una persona con derecho de participación en el programa según el apartado 2.1 y que esté actuando con vistas a la consecución de su objeto social.

Los vuelos realizados por terceros, y en especial por aquellas que no sean empleados fijos del participante, no permitirán acumular Puntos Benefit.

Solo pueden acumularse Puntos Benefit por vuelos del Lufthansa Group (Lufthansa, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings y SWISS), o por vuelos operados por las correspondientes Líneas Aéreas adscritas a PartnerPlusBenefit e identificados con números de vuelo del Lufthansa Group o números de vuelo de las correspondientes Líneas Aéreas adscritas a PartnerPlusBenefit. Los Puntos Benefit se abonan en la cuenta de Puntos Benefit por cada trayecto parcial efectivamente recorrido en un vuelo regular íntegramente pagado, con supeditación a las indicaciones recogidas en el apartado 3.2.4 (clases de reservas de bajo coste y condiciones y tarifas especiales). Un segmento de vuelo se considerará como efectivamente recorrido cuando el participante haya sido trasladado desde el aeropuerto de origen hasta el aeropuerto de destino.

La participación en el programa de Líneas Aéreas adscritas a PartnerPlusBenefit es diferente según el país, y se puede consultar aquí.

El número de Puntos Benefit que se adquirirán por trayecto de vuelo dependerá de la tarifa contratada. La tarifa en euros (precio del billete + recargos de la línea aérea) sirve como base de cálculo, y se multiplica por un determinado factor.

Solamente se acumulan Puntos Benefit en vuelos de Eurowings cuando estos hayan sido reservados a través de un sistema central de reservas (p.ej. agencias de viajes, Centro de Servicios de Lufthansa o mostradores de venta de billetes) y emitidos en documento del Lufthansa Group o de una Línea Aérea adscrita a PartnerPlusBenefit (stock de billetes), además de todos los billetes reservados y emitidos a través de eurowings.com si durante el proceso de compra se ha introducido el número de contrato de PartnerPlusBenefit. Por motivos técnicos, los billetes reservados y emitidos a través de otros sistemas de reservas no acumulan puntos.

En la página de canje de puntos se ofrece una lista de las clases y trayectos incentivadas para las reservas.

Las posibilidades alternativas para acumular Puntos Benefit y las respectivas condiciones aplicables se publican por separado en los medios de comunicación de PartnerPlusBenefit. No existe posibilidad de exigir a Lufthansa la prórroga de promociones especiales ofrecidas por tiempo limitado.

Solo se incentivan determinados trayectos de vuelo y clases de reserva en Lufthansa Group y las Líneas Aéreas Benefit Partner. En la página de canje de puntos se recoge una lista de las exclusiones aplicables a la adquisición de Puntos Benefit.

No resulta posible acumular Puntos Benefit por vuelos a cuya tarifa se apliquen descuentos para la industria, ni por vuelos con tarifas especiales, tarifas bonificadas, tarifas especiales para menores, vuelos gratuitos, mejoras o servicios en los que el participante se beneficie de ventajas asociadas a otros programas promocionales o de incentivos del Lufthansa Group. En el caso de mejoras de categoría ad hoc adquiridas como parte de un precio fijo, recibirá los Puntos Benefit que correspondan a la categoría de servicio reservada originalmente.

Los Puntos Benefit serán abonados automáticamente en la cuenta de Puntos Benefit siempre que el participante haya almacenado en PartnerPlusBenefit los números de las tarjetas de crédito utilizadas para pagar los vuelos realizados (con arreglo al apartado 3.2.2). Los números de tarjetas de crédito usadas para el pago se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de registrar vuelos que devenguen Puntos Benefit.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito que se indican en nuestra página principal www.partnerplusbenefit.com, en la sección empresa.

Los datos de los billetes serán suministrados junto con los números de tarjetas de crédito a Lufthansa y las Líneas Aéreas Benefit Partner.

La empresa informará a sus empleados de que los datos de ventas de viajes relacionados con la misma se transferirán a la unidad correspondiente del Grupo Empresarial Lufthansa. Los empleados que utilicen tarjetas monedero serán informados por la empresa de que los datos transferidos incluirán asimismo los números de las tarjetas de crédito de empresa asociadas a las correspondientes tarjetas monedero.

El participante solo tendrá que introducir una única vez los datos de cada tarjeta de crédito en el programa PartnerPlusBenefit, en su perfil de empresa, pero deberá mantenerlos actualizados en caso de que se produzcan cambios. Si un participante decide dejar de utilizar una tarjeta de crédito para el pago de sus vuelos, solo podrá borrar el número de la tarjeta correspondiente en PartnerPlusBenefit al final del mes en curso. Si se procede a la cancelación de una determinada tarjeta de crédito en PartnerPlusBenefit a lo largo de un determinado mes, todos los Puntos Benefit de los vuelos reservados y realizados con la misma hasta el último día del mes en curso serán abonados en la cuenta de Puntos Benefit del participante.

Tanto en el caso de las tarjetas de empresa como de las particulares, el participante dispondrá de un plazo máximo de 12 meses, contados desde la fecha del vuelo, para introducir un número de tarjeta de crédito en el programa PartnerPlusBenefit. Por regla general, el abono de los Puntos Benefit se hará efectivo en la cuenta del participante en un plazo aproximado de 8 semanas desde la fecha del vuelo, siempre y cuando los datos de la tarjeta de crédito utilizada para su pago se encuentren almacenados en PartnerPlusBenefit.

El requisito previo para el crédito de puntos es en cada caso que la fecha del vuelo sea posterior a la fecha de registro en PartnerPlusBenefit.

Si no se han almacenado los datos que permiten la captura automática de los vuelos en PartnerPlusBenefit, será necesaria la introducción manual de los números de los billetes en el perfil de empresa de la cuenta de Puntos Benefit. El participante podrá introducir dichos números manualmente, en la página "Introducción de números de billete", en un plazo de 12 meses desde la fecha del respectivo vuelo. Por regla general, el abono de los Puntos Benefit se hará efectivo en la cuenta del participante en un plazo aproximado de 8 semanas desde la introducción de los números de billete. Solo se abonarán puntos por vuelos con fecha posterior a la fecha de registro en PartnerPlusBenefit.

Si el billete es de una compañía aérea que no pertenece a las Compañías Aéreas Asociadas a PartnerPlusBenefit, el cupón de la Compañía Aérea Asociada a Benefit que contiene deberá introducirse siempre manualmente a través de la sección "Introducción del número de billete".

Los billetes emitidos a través de una agencia de viajes también pueden ser registrados automáticamente a través de un Identificador de Empresa en el Registro de Nombre de Pasajero. Este Identificador de Empresa debe solicitarse digitalmente, a través del Perfil de la empresa, y será remitido en unos pocos días laborables tras la tramitación de la correspondiente solicitud a través de la cuenta de PartnerPlusBenefit. Normalmente, los Puntos Benefit serán acumulados de forma automática en un plazo aproximado de 8 semanas desde la fecha de vuelo.

Durante el proceso de reserva en www.lufthansa.com, www.austrian.com, www.brusselsairlines.com, www.eurowings.com y www.swiss.com, deberá introducirse el número de contrato de PartnerPlusBenefit (por ejemplo, E15120514051005) para garantizar su registro automático en la cuenta Benefit. Normalmente, los Puntos Benefit serán acumulados en un plazo aproximado de 8 semanas desde la fecha de vuelo.

El requisito previo para el abono de Puntos Benefit es, en cada caso, que la fecha del vuelo sea posterior a la fecha de registro en PartnerPlusBenefit.

Los Puntos Benefit que se van abonando van quedando reflejados en la cuenta de Puntos Benefit del participante. Las reclamaciones en relación con el saldo actual de puntos deberán presentarse a PartnerPlusBenefit en un plazo máximo de cuatro semanas tras el ingreso de los puntos. Una vez transcurrido este plazo, el estado de la cuenta se considerará aceptado por el participante.

Siempre que la cuenta de Puntos Benefit arroje saldo suficiente, estos puntos podrán canjearse por premios con arreglo a las normas que se especifican a continuación.

La disponibilidad de premios puede variar dependiendo de la fecha, la temporada y el destino; también existe la posibilidad de que algunos premios no estén disponibles en determinadas fechas o se hayan agotado. Los premios ofrecidos y las condiciones especiales que eventualmente puedan serles aplicables figuran en la lista de premios actualizada, que puede consultarse en www.partnerplusbenefit.com, en el apartado “Canjear puntos”. Los premios no pueden combinarse con ciertos servicios a los que se aplican tarifas reducidas (de acuerdo con lo indicado en el apartado 3.2.4).

Lufthansa también ofrece a los participantes la posibilidad de canjear Puntos Benefit obligatoriamente en determinadas Líneas Aéreas Benefit Partner y en otras empresas adscritas al programa. Lufthansa carece de influencia directa sobre dichas empresas, por lo que no asume responsabilidad alguna en relación con la disponibilidad de servicios tales como vuelos, ni con el adecuado cumplimiento de sus obligaciones contractuales, en los casos en los que los Puntos Benefit sean canjeados con otras empresas adscritas. Estas transacciones quedan sujetas a las Condiciones Generales de la respectiva empresa asociada.

Los premios adquiridos mediante el canje de Puntos Benefit solo podrán destinarse a fines profesionales. El participante, por tanto, solo podrá canjear Puntos Benefit por un premio cuando dicho premio vaya a ser utilizado por:
El propio participante, con arreglo al apartado 2.1, o por una persona que forme parte de su plantilla fija, para el desarrollo de funciones comerciales para el participante, o de su actividad profesional en calidad de autónomo, o con vistas a la consecución del objeto social del participante.

Los Puntos Benefit también pueden utilizarse para la obtención gratuita de vuelos de Lufthansa y de las Líneas Aéreas Benefit Partner especificadas en www.partnerplusbenefit.com, para trayectos nacionales, continentales e intercontinentales, si están disponibles (en adelante, “Vuelos de Premio Benefit”). Los Vuelos de Premio Benefit pueden ser tanto vuelos directos como vuelos con escalas. No es posible realizar Vuelos de Premio Benefit en vuelos con código compartido.
Las cantidades necesarias de Puntos Benefit para contratar Vuelos de Premio Benefit con Lufthansa o las Líneas Aéreas participantes se pueden consultar en la vista general de la página web de Vuelos de Premio Benefit.
Los Puntos Benefit correspondientes deben canjearse para cada segmento de vuelo.

Las clases de reserva aplicables a los Vuelos de Premio Benefit pueden consultarse en la página de Vuelos de Premio Benefit de PartnerPlusBenefit.

Las clases de reserva que figuran en la tabla solo están disponibles para ciertos trayectos y en fechas determinadas. No existe posibilidad de reservar Vuelos de Premio Benefit en conexiones en las que las clases de reserva incluidas en la tabla no estén disponibles. Tampoco existe posibilidad de reservar vuelos gratuitos en lista de espera. Los Puntos Benefit necesarios para el Vuelo Gratuito Benefit se descontarán de la cuenta de Puntos Benefit en el momento de la reserva del billete de premio. Los impuestos, tasas y recargos de vuelos europeos e internacionales operados por Lufthansa con número de vuelo de Lufthansa, vuelos operados por Air Dolomiti con número de vuelo de Air Dolomiti, vuelos operados por Austrian Airlines con número de vuelo de Austrian Airlines, vuelos operados por Brussels Airlines con número de vuelo de Brussels Airlines, vuelos operados por Eurowings con número de vuelo de Eurowings y vuelos operados por SWISS con número de vuelo de SWISS también se pueden pagar con Puntos Benefit.

No se pueden canjear puntos Benefit para el pago de impuestos, tasas y recargos en Vuelos de Premio Benefit dentro de Austria, Alemania o Suiza. Los impuestos y cargos asociados a los Vuelos de Premio Benefit serán íntegramente reembolsados, con independencia de la forma de pago, es decir, los Puntos Benefit utilizados para pagar los impuestos y tasas de un vuelo que sea reembolsado también se volverán a abonar en la Cuenta Benefit. Los Puntos Benefit canjeados asociados a Vuelos de Premio Benefit que hayan sido cancelados se reintegrarán en la cuenta del participante. A estos Puntos Benefit se les volverá a asignar su fecha de caducidad original, conforme a lo indicado en el apartado 3.4. Si no se cancela un Vuelo Gratuito Benefit dentro del límite de tiempo especificado, no será posible modificar la reserva y no se podrán reintegrar los Puntos Benefit. Los Vuelos de Premio Benefit no devengan nuevos Puntos Benefit. Los Vuelos de Premio Benefit quedan sujetos a las condiciones generales de transporte de la correspondiente compañía aérea operadora.

Los Puntos Benefit también pueden utilizarse para realizar mejoras de categoría en trayectos europeos (“Upgrade Benefit”), de clase Economy a clase Business, y en trayectos intercontinentales, de clase Economy a clase Premium Economy, de clase Economy a clase Business, de clase Premium Economy a clase Business, y de clase Business a First Class, de vuelos del Lufthansa Group y de las Líneas Aéreas Benefit Partner, según se especifica en la página de Upgrade Benefit.

No podrán realizarse Upgrade Benefit en vuelos nacionales alemanes, a menos que los vuelos en cuestión sean vuelos de conexión para vuelos intercontinentales, para los que se haya solicitado una Subida de Categoría Benefit. Los Puntos Benefit para la subida de categoría del vuelo intercontinental no incluirán subida alguna en el tramo nacional. No se pueden reservar Upgrade Benefit en vuelos de código compartido.

No podrán realizarse Upgrade Benefit en vuelos de Eurowings.

Consulte la página de Upgrade Benefit para conocer las clases de reserva aplicables a las Upgrade y las correspondientes condiciones de reserva para dichas subidas.

Las Upgrade Benefit solo están disponibles en ciertos trayectos seleccionados y en determinados momentos, según disponibilidad. En caso de que las clases de reserva anteriormente enumeradas no se encuentren disponibles en ciertas conexiones de vuelos, no será posible comprar Upgrade Benefit en dichas conexiones. Tenga en cuenta que las Upgrade Benefit no se encuentran disponibles para tarifas de grupo, en el contexto de las reservas de grupo.

En caso de cancelación/reserva sustitutiva, no podrá garantizarse la disponibilidad de plazas en el mismo vuelo ni dentro de la clase de servicio de la reserva original. Los Puntos Benefit canjeados asociados a Upgrade Benefit que hayan sido canceladas se reintegrarán en la cuenta del participante, previa solicitud al Centro de Atención de PartnerPlusBenefit. A estos Puntos Benefit se les volverá a asignar su fecha de caducidad inicial. Si la cancelación de la Subida de Categoría Benefit se realiza fuera del plazo establecido, no existirá posibilidad de reintegrar los Puntos Benefit canjeados.

Las Upgrade Benefit son válidas para un tramo de vuelo por vez. Así pues, para la subida de categoría en un vuelo de ida y vuelta se requiere el doble de puntos. El billete original deberá haberse emitido antes de la reserva de la Subida de Categoría Benefit, y todos los tramos del vuelo deberán estar confirmados. La deducción de los Puntos Benefit requeridos se realizará en el momento de la reserva de la subida de categoría.

En el caso de una Subida de Categoría Benefit a clase Premium Economy, Business o First Class, el vuelo quedará sujeto a las condiciones aplicables a la clase Premium Economy, Business o First Class, respectivamente (p. ej. estancia mínima, condiciones relativas a equipaje, tiempos de facturación, acceso a las salas reservadas de los aeropuertos, etc.).

Los Puntos Benefit también pueden utilizarse para sufragar los costes por exceso de equipaje.

El Exceso de Equipaje Benefit puede solicitarse para todos los vuelos operados por Lufthansa y con número de vuelo de Lufthansa, así como para los vuelos operados por Austrian Airlines y con número de vuelo de Austrian Airlines, vuelos operados por SWISS y con número de vuelo de SWISS, y vuelos operados por Brussels Airlines y con número de vuelo de Brussels Airlines. Los Puntos Benefit correspondientes deben canjearse para cada segmento de vuelo. La confirmación previa de la reserva del vuelo constituye un requisito indispensable y, en las reservas en lista de espera, no es posible efectuar reservas de exceso de equipaje. Los Puntos Benefit requeridos serán descontados en el momento de la reserva de la franquicia de equipaje ampliada.

Consulte la página de Exceso de Equipaje Benefit para conocer las normas aplicables a la ampliación de la franquicia de equipaje y las correspondientes condiciones de cancelación y reserva sustitutiva.

Los Puntos Benefit pueden canjearse también por determinados premios no monetarios, siempre que se encuentren disponibles. En la sección “Worldshop” de www.partnerplusbenefit.com se ofrece un catálogo de premios no monetarios canjeables por puntos. La entrega de premios no monetarios se realizará exclusivamente en el domicilio de la empresa que se haya registrado en PartnerPlusBenefit.

Para conocer los términos y condiciones aplicables a la solicitud de premios no dinerarios, consulte los términos y condiciones generales de Worldshop.

Los puntos Benefit se pueden utilizar para reservar asientos (“Reservas de Asientos Benefit”) en clase Economy y Premium Economy, en todos los vuelos operados por Lufthansa y con número de vuelo de Lufthansa, así como en los vuelos operados por Austrian Airlines y con número de vuelo de Austrian Airlines, vuelos operados por SWISS y con número de vuelo de SWISS y vuelos operados por Brussels Airlines y con número de vuelo de Brussels Airlines, en función de la tarifa o clase de reserva seleccionadas.

Las reservas de asientos en Economy Plus están disponibles en todos los vuelos operados por United Airlines o United Express con un número de vuelo de United o de código compartido. Las reservas en Economy Plus no son elegibles para la tarifa Light como las clases de reserva L, G o T.

Las Reservas de Asientos Benefit solo se aplican a las reservas confirmadas (no a las reservas en lista de espera).

Las Reservas de Asientos Benefit se pueden realizar para plazas estándar (por ejemplo, asiento de ventana o pasillo) o para asientos con más espacio para las piernas. Tenga en cuenta que una reserva de asiento confirmada no le otorga derecho legal a ocupar un asiento determinado, sino que solo muestra la categoría seleccionada, p. ej. asiento de pasillo o ventanilla, o asiento con más espacio para las piernas.

Algunos de estos asientos se encuentran en las filas de las salidas de emergencia, por lo que se les aplican condiciones especiales:
• Tener al menos 16 años.
• Estar en condiciones de realizar las tareas requeridas sin la ayuda de un asistente de vuelo, progenitores u otros familiares.
• Estar dispuesto a ayudar, en el improbable caso de que se produzca una emergencia.
• Ser capaz de leer y comprender las instrucciones y cumplir las indicaciones de la tripulación en caso de una emergencia.
• No viajar con nadie que dependa de su ayuda en caso de emergencia.
• No tener una situación o responsabilidad que pueda restringir su capacidad para realizar estas tareas o que pueda hacer que sufra lesiones físicas o daños en el desempeño de estos cometidos.
• Hablar correctamente alemán o inglés.
• No viajar con mascota en la cabina.

Por motivos de seguridad, la Línea Aérea adscrita tiene derecho a asignar antes de la salida un asiento distinto a los pasajeros que no puedan cumplir estos requisitos.

Si ha canjeado Puntos Benefit para una reserva de asiento en un vuelo y desea cambiarlo, contacte con el Centro de Atención de PartnerPlusBenefit para intentar reservar un asiento equivalente en su nuevo vuelo. Tenga en cuenta que los Puntos Benefit ya canjeados por reservas de asientos no se pueden reembolsar si no hay asientos o si no hay asientos equivalentes disponibles para reservar en el nuevo vuelo. Si desea cancelar su viaje, contacte con el Centro de Atención de PartnerPlusBenefit para reembolsar los Puntos Benefit canjeados de acuerdo con los términos y condiciones estándar, según corresponda.

Las reservas de asientos que se hayan pagado con Puntos Benefit serán reembolsables en los siguientes casos:
• Un cambio de horario por parte de la Línea Aérea adscrita. Por ejemplo, si se cambia el tipo de avión, es posible que no se pueda poner a su disposición un asiento equivalente en el nuevo vuelo.
• Una irregularidad que implique un cambio a otro vuelo, en el que no pueda garantizarse la disponibilidad de un asiento equivalente para usted.

Los Puntos Benefit canjeados que hayan sido cancelados se reintegrarán en la cuenta del participante. A estos Puntos Benefit se les volverá a asignar su fecha de caducidad inicial.

El pago por reserva de asiento Benefit no es reembolsable:
• Si cancela su vuelo y su billete no permite reembolso.
• Si recibe una mejora de categoría de una Línea Aérea adscrita, por razones operativas, o como un gesto de buena voluntad.
• Si cambia su asiento por otro más económico que el que reservó originalmente, o gratuito.
• Si no cumple las condiciones mencionadas anteriormente para ocupar un asiento en una fila de salida de emergencia.
• Si efectúa un cambio de reserva a otro vuelo y ya no hay asientos equivalentes disponibles en el nuevo vuelo, si las reservas de asientos en el nuevo vuelo son gratuitas o este vuelo no es operado por una Línea Aérea adscrita.
• Si cambia su vuelo y en el proceso cambia la ruta.

La posibilidad de canjear Puntos Benefit por otros premios o utilizarlos para otras finalidades, así como las condiciones aplicables a ello, se publicarán por separado a través de los medios de comunicación de PartnerPlusBenefit y/o se encuentran publicadas en www. partnerplusbenefit.de. Además, se aplican todas las condiciones establecidas para los premios especiales, que se detallan para cada categoría de premios.

Siempre que el premio solicitado se encuentre disponible, el participante recibirá la confirmación de su solicitud a través del buzón de su cuenta de Puntos Benefit, de www.partnerplusbenefit.com y a través de su dirección de correo electrónico. Se recomienda al participante, por su propio interés, que examine inmediatamente que el contenido de la confirmación se corresponde con su petición. Una copia impresa del e-mail de confirmación servirá como prueba de la reserva y debería —en su caso— ser presentada al canjear el premio (p.ej. al utilizar un Vuelo Gratuito Benefit). Los Puntos Benefit correspondientes serán deducidos cuando se haya enviado confirmación.

Los Puntos Benefit tienen un período de validez de 36 meses desde la fecha de abono de los mismos en la cuenta de Puntos Benefit del participante. Transcurrido este periodo, los Puntos Benefit caducarán. En la cuenta del participante, que puede consultarse a través de las páginas del programa en Internet, figuran por separado la fecha y la cantidad de Puntos Benefit que van a caducar en los tres meses siguientes. Corresponde al participante informarse, en su cuenta de Puntos Benefit, de la fecha y la cantidad de puntos que vayan a caducar. Lufthansa también informa voluntariamente al participante por e-mail de la cantidad de Puntos Benefit que van a caducar en los tres meses siguientes.

Los Puntos Benefit que se reingresen en la cuenta debido a cancelaciones tendrán siempre su fecha de vencimiento original.

Los puntos e incentivo de programas distintos de PartnerPlusBenefit no son canjeables ni combinables con los Puntos Benefit. Ni la cuenta de Puntos Benefit ni el saldo de la misma pueden transferirse a terceros.

Si un participante estuviera registrado más de una vez en PartnerPlusBenefit por contar con sucursales en distintos países, sus cuentas podrán unificarse, manteniendo la que corresponda a la sede central de la empresa. Si se transfiere el saldo, se transferirá la cantidad de puntos reales. Las condiciones y saldos de puntos que correspondan a la sede central de la empresa serán las aplicables a la hora de canjear los puntos.

Actúa de forma indebida todo aquel que, sin tener derecho a participar (véase apartado 2.2), se inscribe en PartnerPlusBenefit y/o adquiere y/o utiliza Puntos Benefit. También actúa de forma indebida todo aquel que utiliza Puntos Benefit de su cuenta, que no han sido acumulados con arreglo a las disposiciones contenidas en el apartado 3 de las presentes Condiciones Generales. Si los premios son solicitados por personas ajenas al participante y/o si los premios no se utilizan para fines comerciales del participante (según se indica en el apartado 2.1), se considerará que existe asimismo uso indebido. Queda prohibida la venta, el intercambio, la subasta y cualquier otra forma de transmisión de premios a terceros, siempre y cuando no esté autorizada expresamente en virtud del apartado 3.4.1. También queda prohibida la compra o venta de Puntos Benefit o de premios, así como el uso no autorizado de premios o documentos de premio. Se considerará que los supuestos descritos en este apartado constituyen "uso indebido".

En los casos de uso indebido atribuible al participante, tanto Lufthansa como cualquier tercero autorizado por esta se reservan el derecho, por una parte, a bloquear o confiscar los premios, o a denegar la entrega o el canje de un premio y, por otra, a detraer de la cuenta los Puntos Benefit acumulados de forma ilícita. Esta reserva se establece sin perjuicio de lo estipulado en el apartado 5 y sin perjuicio del derecho a interponer otras posibles acciones contra el participante, incluida la reclamación de una indemnización.

En relación con los premios “Vuelo de Premio Benefit” y “Exceso de Equipaje Benefit”, la indemnización por daños será igual a la tarifa publicada para el tramo del viaje utilizado (tarifa publicada por la IATA, tarifa de Lufthansa para exceso de equipaje). El participante tendrá derecho a demostrar que no se ha producido perjuicio alguno, o que el perjuicio producido es de menor cuantía.

Con arreglo a lo indicado en el apartado 2.5, el participante podrá rescindir la relación contractual en cualquier momento y sin plazo de preaviso, al término del mes correspondiente (último día del mes en curso), sin perjuicio del derecho a la rescisión inmediata por causa grave. La rescisión por parte de Lufthansa solo es posible con un plazo de preaviso de dos semanas y con efecto al final del mes correspondiente (último día del mes en curso), salvo en caso de rescisión inmediata por causa grave. La rescisión inmediata y sin preaviso por parte de Lufthansa y la exclusión de la participación en el programa por causa grave pueden tener repercusiones en el futuro.

Existe una causa grave en los casos de incumplimiento manifiesto por parte del participante de las presentes condiciones de participación o de las Condiciones Generales de transporte de Lufthansa o de cualquier otra empresa adscrita a PartnerPlusBenefit, o de cualquier otra disposición contenida en la documentación o los medios de comunicación del programa PartnerPlusBenefit. Lo mismo ocurre en los supuestos de uso indebido descritos en el apartado 4, así como en los casos de falsedad de los datos facilitados, conducta molesta o perjudicial hacia empleados o pasajeros de Lufthansa o de cualquiera de sus empresas asociadas. También existe causa grave en caso de incumplimiento de las indicaciones del respectivo personal, especialmente a bordo o en el interior de las salas reservadas de los aeropuertos. Estas disposiciones se establecen sin perjuicio de otras acciones (a título de ejemplo, reclamaciones de indemnización) que pudieran interponerse. En los supuestos anteriormente indicados, Lufthansa estará asimismo legitimada para bloquear la cuenta del participante. Esta facultad también le asistirá en caso de que existan sospechas fundadas de la existencia de una causa grave. En tal caso, la cuenta podrá bloquearse durante el tiempo necesario para determinar convenientemente la existencia o no de la misma. El participante no tendrá derecho a formular reclamación alguna con respecto a dicho bloqueo. Una vez rescindida la participación en el programa por parte de Lufthansa, el participante no podrá volver a darse de alta en el programa PartnerPlusBenefit. La relación entre las partes durante el proceso de la rescisión también queda sujeta a las presentes condiciones de participación.

En caso de rescisión ordinaria por parte del participante o de Lufthansa, los Puntos Benefit seguirán siendo válidos durante un periodo de seis meses desde la recepción de la notificación de rescisión, salvo en el caso de que caduquen antes. Transcurridos seis meses de la fecha de baja, todos los Puntos Benefit no canjeados hasta el momento caducarán.

En caso de rescisión inmediata justificada por parte de Lufthansa con arreglo al apartado 5.1, los Puntos Benefit caducarán en el momento de la recepción de la notificación de rescisión por parte del participante.

El programa de incentivo para empresas PartnerPlusBenefit es un servicio ofrecido por Lufthansa de forma voluntaria. De la concesión del derecho de participación en PartnerPlusBenefit durante un periodo determinado no se deriva derecho alguno a participar de nuevo en un momento posterior.

Lufthansa se reserva el derecho a poner fin al programa Lufthansa PartnerPlusBenefit o sustituirlo por otro programa, en cualquier momento, previa notificación a través de la página web de PartnerPlusBenefit. Salvo en el caso de que la reglamentación del programa sustitutorio establezca lo contrario, los dos supuestos aquí previstos conllevarán la rescisión del programa por parte de Lufthansa.

Todos los impuestos, tasas (p. ej. de aeropuerto o de seguridad), recargos y demás suplementos derivados de la concesión o utilización de un premio (p. ej. un Vuelo de PremioBenefit) correrán por cuenta del participante, y deberán liquidarse mediante tarjeta de crédito/débito.
Sin embargo, los impuestos y tasas de los vuelos internacionales operados y comercializados por Lufthansa, operados y comercializados por Austrian Airlines, operados y comercializados por SWISS también se pueden pagar mediante el canje de Puntos Benefit. El Centro de Atención de PartnerPlusBenefit calculará la cantidad de Puntos Benefit requerida, a partir de una cantidad fija de puntos y de su itinerario individual para cada vuelo. En caso de un reembolso (parcial), los impuestos y tasas correspondientes también se reembolsarán, independientemente de la forma de pago, es decir, los Puntos Benefit utilizados se volverán a abonar en la cuenta.

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 2.4, los daños ocasionados a los participantes en el marco de su participación en el programa por parte de Lufthansa o cualquiera de sus empresas asociadas o coadyuvantes quedan sujetos a la siguiente reglamentación: en caso de intencionalidad o negligencia grave, o de cobertura mediante garantía, la responsabilidad es ilimitada. En los casos de negligencia leve, la responsabilidad también será ilimitada en los supuestos de muerte, lesiones físicas o deterioro de la salud. En caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial debido a una negligencia leve, la responsabilidad quedará limitada a los daños materiales y patrimoniales que pudieran derivarse del mismo de forma previsible y habitual. Obligaciones esenciales son aquellas cuyo incumplimiento impide la ejecución del contrato, pone en peligro la consecución de la finalidad del mismo y en cuyo cumplimiento el participante puede confiar de forma permanente. Queda excluida cualquier otra responsabilidad por daños, excepto la establecida con arreglo a la Ley alemana de responsabilidad civil por productos.

Los datos personales y societarios relacionados con la participación en PartnerPlusBenefit serán registrados y tratados con arreglo a la normativa vigente en materia de protección de datos. Serán destinados únicamente a finalidades relacionadas con la ejecución del programa PartnerPlusBenefit. Siempre y cuando resulte necesario para la celebración o gestión de contratos o la prestación de servicios por parte de Lufthansa, los datos personales del participante y/o de sus empleados podrán ser revelados a terceros, sean proveedores de servicios o de otra índole.

El participante garantiza que se cumplen todos los requisitos de protección de datos legalmente establecidos en relación con el tratamiento de los datos personales de los empleados al objeto de participar en PartnerPlusBenefit, a través de Lufthansa. El participante también garantiza que se han comunicado a sus empleados estos términos y condiciones y han autorizado expresamente los mismos, aceptando la recopilación, tratamiento y transmisión de sus datos personales para la reserva y el cumplimiento de los premios PartnerPlusBenefit por parte de los socios del programa.

En www.partnerplusbenefit.com, en el apartado "Protección de datos", se ofrece más información al respecto.

Lufthansa tiene derecho a modificar las disposiciones no esenciales de las presentes condiciones de participación en cualquier momento y sin necesidad de aducir motivo alguno, siempre y cuando los cambios no resulten en una modificación del contrato en su conjunto. Se consideran disposiciones esenciales, en especial, las que regulan el sistema de acumulación y canje de Puntos Benefit, así como la duración y la rescisión del contrato.

Lufthansa se encuentra autorizada asimismo a adaptar o complementar las presentes condiciones de participación, siempre que resulte necesario, para eliminar posibles lagunas posteriores a la inscripción de un participante, que dificulten la ejecución del programa PartnerPlusBenefit.

Un supuesto concreto puede ser, por ejemplo, la declaración de ineficacia de una o varias de las estipulaciones de estas condiciones de participación por parte de la autoridad judicial.

La versión modificada de las condiciones de participación le será remitida por e-mail al participante con una antelación mínima de seis semanas a su entrada en vigor. Las modificaciones se considerarán aceptadas si el participante no manifiesta su oposición a las mismas por escrito. Dicha oposición deberá haberse recibido dentro de un plazo máximo de seis semanas desde la recepción de la versión modificada de las condiciones de participación. En el envío de la citada versión modificada, Lufthansa informará expresamente al participante de su derecho de oposición y sobre el plazo de seis semanas del que dispone. Si el participante ejerce su derecho de oposición, la propuesta de modificación de Lufthansa se considerará rechazada. La participación continuará sin la aplicación de las modificaciones propuestas, sin perjuicio del derecho de ambas partes contratantes a rescindir la relación contractual con arreglo al apartado 5.1.

Los derechos derivados del presente contrato no pueden cederse ni transferirse de otro modo a favor de terceros.

Además, se aplicarán las condiciones generales de transporte válidas de Lufthansa y de las respectivas Líneas Aéreas Benefit Partner.

La legislación aplicable será, exclusivamente, la alemana. Por cuanto el participante es una sociedad, una persona jurídica conforme a Derecho público o un fondo especial sujeto a Derecho público, se acuerda que la jurisdicción competente para la resolución de cualquier conflicto derivado del programa de incentivo para empresas PartnerPlusBenefit o en relación con el mismo será Frankfurt/Main.

En el caso de que una o varias cláusulas de las presentes condiciones de participación resultasen ineficaces total o parcialmente, esto no afectará a la eficacia de las demás disposiciones. La disposición ineficaz será sustituida por otra que tenga efectos económicos lo más similares posible. Esta norma también se aplicará a posibles lagunas de reglamentación.

Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con PartnerPlusBenefit, se recomienda acudir al Centro de Atención de PartnerPlusBenefit.