| ¿Tiene preguntas sobre PartnerPlusBenefit? |
| Aquí encontrará las respuestas sobre temas importantes. Para mayores consultas, por favor contacte al Centro de Atención PartnerPlusBenefit. |
| ¿Cómo introduzco mi PIN?
¿Ha olvidado su PIN? ¿Ha olvidado su contraseña? ¿Cómo se acumulan los puntos Benefit? ¿Cómo se canjean los puntos Benefit? ¿Cómo modificar los datos personales y los de la empresa? ¿Cómo se cambian las reservas de los vuelos gratuitos Benefit? ¿Qué hay que tener en cuenta cuando deben cancelarse vuelos gratuitos o upgrades de PartnerPlusBenefit? ¿Cómo se calculan los puntos Benefit? ¿Se pueden ceder los puntos Benefit a terceros? ¿Qué validez tienen los puntos Benefit? ¡No se han acreditado los Puntos Benefit! ¿Qué compañías aéreas participan en este programa? ¿Se pueden seguir acumulando millas con Miles & More? ¿Cómo cancelo mi participación en el programa PartnerPlusBenefit? |
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¿Cómo introduzco mi PIN?
Usted puede crear su PIN personal (Personal Identification Number).. Por motivos de seguridad, indique siempre su PIN al solicitar información telefónica sobre el estado de su cuenta o al solicitar un premio.
¿Ha olvidado su PIN?
Por favor, llame a su Centro de Atención PartnerPlusBenefit.
Allí borrarán su PIN y usted mismo, a través del menú "Perfil de la empresa" puede introducir un nuevo PIN en Cambiar PIN.
¿Ha olvidado su contraseña?
Por favor, llame a su Centro de Atención PartnerPlusBenefit.
Recibirá inmediatamente una nueva contraseña provisional por e-mail. Por motivos de seguridad, le rogamos que cambie su contraseña temporal en el menú "Perfil de la empresa" y en la página Cambiar contraseña lo antes posible.
¿Cómo se acumulan los puntos Benefit?
Para realizar un seguimiento de los datos de sus vuelos para la acumulación de puntos Benefit, puede registrar sus Tarjetas de crédito/pago una vez o solicitar su Identificación de la Compañía (OSI/código de tour) por primera vez en PartnerPlusBenefit. A continuación, los puntos Benefit equivalentes de estos vuelos serán visibles automáticamente en su cuenta PartnerPlusBenefit. Al reservar sus vuelos a través del Gestor de Vuelos de PartnerPlusBenefit, se realizará un seguimiento automático de los vuelos introduciendo el ID del contrato durante el proceso de reserva.
Si no va a utilizar ninguna de las funciones de seguimiento automático anteriores, tiene la posibilidad de introducir los números de billete manualmente a través de la página de carga de Billetes de avión.
¿Cómo se canjean los puntos Benefit?
Puede canjear puntos Benefit reservando su vuelo gratuito Benefit, su mejora de clase Benefit, su reserva de asiento Benefit, su exceso de equipaje Benefit y el Servicio VIP FRAPort por teléfono o por correo electrónico en su dirección Centro de Atención PartnerPlusBenefit.
Los premios Worldshop, el vale FlyNet y el combustible de aviación sostenible pueden reservarse en línea. Solo tiene que elegir su premio preferido en la página del programa Canjear puntos.
¿Cómo modificar los datos personales y los de la empresa?
Todos los datos que introdujo durante su inscripción pueden modificarse o actualizarse en cualquier momento, a excepción del ID de usuario. Solo tiene que hacer clic en la opción de menú "Perfil de la empresa" y acceder a la página Dirección.
El cambio de la dirección de la empresa, especialmente el país del domicilio social, debe solicitarse a su Centro de Atención PartnerPlusBenefit.
¿Cómo se cambian las reservas de los vuelos gratuitos Benefit?
Póngase en contacto con su Centro de Atención PartnerPlusBenefit para volver a reservar sus vuelos gratuitos Benefit o Upgrade Benefit. Encontrará información detallada sobre la nueva reserva en Vuelos gratuitos de Benefit y Upgrades Benefit.
¿Qué hay que tener en cuenta cuando deben cancelarse vuelos gratuitos o upgrades de PartnerPlusBenefit?
Por favor, cancele sus vuelos gratuitos Benefit o upgrades Benfit poniéndose en contacto con el Centro de Atención PartnerPlusBenefit. Encontrará información detallada sobre la cancelación en la página Vuelos gratuitos de Benefit y Upgrades Benefit.
¿Cómo se calculan los puntos Benefit?
El número de puntos Benefit acumulados por trayecto aéreo depende de la tarifa pagada. La tarifa en euros (precio del billete + recargos cobrados por Benefit Airline Partners/YQ) sirve de base para el cálculo y se multiplica por un factor.
¿Se pueden ceder los puntos Benefit a terceros?
La transferencia de puntos Benefit a cuentas de otras empresas sólo es posible a través de la fusión de empresas y debe solicitarse al Centro de Atención PartnerPlusBenefit.
¿Qué validez tienen los puntos Benefit?
Los puntos Benefit tienen una validez de 36 meses desde su acreditación en la cuenta del participante. Una vez transcurrido ese plazo pierden irrevocablemente su validez. Puede consultar el estado actual de su cuenta así como la caducidad de sus puntos Benefit en el menú "Puntos" en Información sobre la cuenta.
¡No se han acreditado los Puntos Benefit!
Si ya participa en otro programa corporativo del Grupo Lufthansa, no podrá participar en PartnerPlusBenefit.
¿Qué compañías aéreas participan en este programa?
Encontrará las compañías aéreas que participan en PartnerPlusBenefit en la página del programa de ventajas Compañías aéreas asociadas.
¿Se pueden seguir acumulando millas con Miles & More?
Sus empleados pueden seguir acumulando millas en sus respectivas cuentas Miles & More o cualquier otro programa de viajero frecuente de las compañias participantes del PartnerPlusBenefit.
¿Cómo cancelo mi participación en el programa PartnerPlusBenefit?
Puede renunciar a su afiliación en cualquier momento. Si desea darse de baja, haga clic en el punto del menú Condiciones generales.
Allí podrá cancelar su participación en PartnerPlusBenefit haciendo clic en el botón Cancelar afiliación. Sus puntos Benefit acumulados serán válidos hasta 6 meses después de la cancelación de su afiliación. La fecha de baja se fija automáticamente en el último día del mes correspondiente. |
